to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2024'de Media Markt İzmir'den Dream L10s Pro robot süpürgeyi 16.999 TL'ye aldım. Cihazın iki yıl garantisi olduğu belirtildi ve Media Markt koruma sigortası için de 1.999 TL talep edildi. Israrla, cihazın koruma altına alınacağı ve garantisine ekleneceği anlatıldı ve bu şekilde ikna edildik.
Bir yıl sonra, 12.04.2025'de cihaz arıza yaptı. Çalıştırdığımda kendi etrafında dönüyor ve temizlemeye başlamıyordu. Bu şikayetle Media Markt'a başvurdum. Cihazın garantisi olduğu için ürünü teslim alıp onarıma gönderdiler ve herhangi bir bilgi vermediler. Sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat hiçbir bilgi gelmedi. Bunun üzerine Dream Türkiye'ye 23.04.2025'de e-posta yoluyla ulaştım ve cihazın son durumunu öğrenmek istedim. Çok şaşırtıcı bir şekilde, benden ödeme onayı beklediklerini öğrendim!
Açıklama kısmında mop yedek parça ve aparatları için benden 4.250 TL talep edilmiş. Ayrıca, şu an aynı cihaz Media Markt'ta 9 bin tl civarında satılıyor! Benim cihazımda teknik bir hata var ve garantisi devam ediyor. Herhangi bir mop veya yedek parça değişimi talebim olmadı. Neden ödeme yapmam gerektiğini bilmek istiyorum. Ayrıca, eğer onarım ve tamir için bir parça değişimi gerekiyorsa, bunun tamamen garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Zaten toplamda 19.000 TL'yi Dream Türkiye'ye bu cihaz için peşin olarak ödedim.
Şimdi ise Dream'e gönderdiğim e-postalara cevap verilmiyor, Ouno Service ise hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
11.11.2023 tarihinde Media Markt'tan Dream D10 s robot süpürge satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.419 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Ocak ayının ilk haftası süpürgenin su tankı su sızdırmaya başladı. Hemen satın aldığım yer olan media markt'a götürdüm durumu anlattım servise göndereceklerini bildir...
17.11.2024'de Media Markt'an almış olduğum dreame l10splus robot süpürgem 5 aylık kullanım sonrası istasyonu bulamama, sensör hatası verdi. Firmayı aradığımda birkaç öneri deneme sonrası çözüm bulunamadı. Firma ürünü servise Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim şeklinde göndermemi istedi. Ürünü servise ...
Media Markt'tan 03.06.2023 tarihinde satın aldığım Dreame Z10 Pro istasyonlu robot süpürgem, Mart 2025 tarihinde arızalandı. Garanti süresinde olduğu için Media Markt'a onarım için verdim. Sonra, Ouno Service ten onarımı tamamlamıştır diye bildirim geldi. 13 martta Cihazı alıp eve getirdik, ancak ça...
Media Markt mağazasında 19.11.2024 tarihinde aldığım dreame L10s Pro gen 2 robot süpürgemi 02.04.2025 tarihinde Ouno Service yolladım. Bir hafta sonra ürün mağazaya geldi. Ürünü almaya gittiğimde bana sevk irsaliyesi verdiler. Sevk irsaliyesinde aksesuarlarınız yenisiyle değiştirilmiş ve cihazınızı ...
Dream L10S Ultra Gen model robot süpürgeyi Media Markt Maltepe Piazza mağazasından 33.498 TL ödeyerek satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce ücret iadesi talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işlemiyle ilgili olarak...
Yorumlar