Pil Değişimi Sonrası Telefon Donma Ve Yeniden Başlama Sorunu

Huawei p30 (ELE-L29) cihazımın pil değişimi için Huawei’nin yetkili servisi olan Ouno Service’e, 15 Eylül tarihinde kargo ile göndererek işlem başlattım. Pil bedelini de Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden 500 TL olarak ödedim. Cihazım servise ulaşır ulaşmaz, yaklaşık 5 dakika sonra ounoservice.com üzerinden “garantisi geçmiş cihaz” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonun bu şekilde iade edileceği belirtildi.

Pil değişiminden önce telefonumda hiçbir şekilde tekrarlayan donma ya da kendiliğinden yeniden başlama sorunu yoktu. Ancak pil değişimi işleminden sonra cihaz rastgele saatlerde önce tamamen donup ardından kendiliğinden yeniden başlamaya başladı. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve telefonumu güvenle kullanamaz hale geldim.

Servis talep numaram DF820260912185449082DYI’dir. Pil değişimi sonrasında ortaya çıkan bu donma ve kendiliğinden yeniden başlama sorununun ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse yapılan işlemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.