Ouno Service Yetkili Servis Ve İade Sorunları

Merhaba, X***** marka dikey süpürgemizin ufak bir plastik kısmı çatlamıştı ve garanti kapsamında servise gönderdik. X***** T******'yi aradık ve bize ürünü yetkili servise yönlendirdiler. Biz ürünü tertemiz gönderdik. Servis daha sonra bize ürünün yapılamayacağını, bu yüzden ücret iadesi yapılacağını söyledi. Biz bunu kabul etmedik çünkü ürünü aldığımız zaman 4500 TL iken şu anda 12 bin TL civarında ve iade edilen ücretle yenisini alamazdım. Servise neden yapılamadığını sordum. Ürünün sorunu aslında çok basitti fakat onlar bana hiçbir açıklama yapamadılar. Sonra tekrar X***** T******'yi aradım ve durumu anlattım. 'Ne yapacağım?' diye sordum ve onlar da ürünün parçasının ellerinde olmadığı için doğrudan ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben de teknik servisin bu parçayı bir şekilde tedarik etmesi gerektiğini ifade ettim. Ne X***** T******'den ne de Ouno Service'den hiçbir destek alamadık. Ürünü tertemiz göndermeme rağmen, geri gelen ürünüm içler acısı durumdaydı; her yeri kirli ve çamur içindeydi. Yazıklar olsun, hizmet bu şekilde olmamalı.