Aşırı Isınan Ve Donuk Apple Telefonu İçin İade Talebi

Vodafone Flex üzerinden Ouno firmasına ait yenilenmiş Apple iPhone 13 128 GB cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün kullandım ancak neredeyse hiç verim alamadım. Dokunmatik ekran çoğu zaman yanıt vermiyor, cihaz 1–2 dakika içinde anormal derecede ısınıyor ve görüntü adeta 10 FPS çalışıyormuş gibi takılarak ilerliyor. Kısacası, Nokia 3310’dan bile daha kötü bir kullanım deneyimi yaşıyorum.

Bu kadar sorunlu bir cihaz için her ay faturaya yaklaşık 4.700 TL yansıyacak şekilde ödeme yapmam bekleniyor. Hem faizle, hem faturayla bu bedeli ödeyecek olmam hem de cihazın beklediğim gibi olmamasının ötesinde son derece olumsuz bir performans sunması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Cihazı Zonguldak’ta teslim aldım ve sorunu fark ettikten sonra iade talebinde bulunmak için önce Vodafone Flex ile görüştüm, onlar da beni Ouno’ya yönlendirdi. Ancak Ouno müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın iadesinin yapılmasını veya sorun çözülemiyorsa sözleşmenin iptal edilerek hattıma yansıtılan taksitli ödemenin durdurulmasını ve bu mağduriyetimin ıvedilikle giderilmesini talep ediyorum.