to read complaints and reviews, or file yours.Otugen.co Değişim Ürünü Tarafıma Gönderilmedi
Otugen.co internet sitesi üzerinden 1804 numaralı siparişimle aldığım Make Türkiye Great Again ekru renk m beden ürünü, WhatsApp üzerinden değişim yapılabildiğini öğrendikten sonra s beden bordo renk ile değiştirmek istedim ve elimdeki ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Karşı taraftan da bana değişim ürününün gönderileceği bildirildi.
Ürünü 17 Temmuz’da iade etmeme rağmen değişim ürünü tarafıma gönderilmedi. Uzun süre bekledikten sonra 24, 26 ve 27 Temmuz tarihlerinde WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. 27 Temmuz’da tarafıma “yarın kargoya veriyoruz” denmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı.
Ürün hala kargoya verilmediği için ve bu saatten sonra kargoya verilse bile daha önce belirttiğim adreste zorunlu olarak bulunamayacağımdan dolayı, WhatsApp üzerinden adres değişikliği talep ettim. Zaten daha önce ulaştığım üç gün içinde attığım mesajlarda da adres değişikliği ihtimalimden bahsetmiştim. Buna rağmen adres değişikliği talebime herhangi bir cevap verilmedi, en son gönderdiğim mesaj da üç dakika içinde okunmasına rağmen bilerek yanıtsız bırakıldı.
Uzun süredir bekletilmem, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya değişim ürünü adres değişikliği talebim dikkate alınarak acilen yeni adresime gönderilsin ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
