to read complaints and reviews, or file yours.Kesik Ve Sökük Ürünler İçin Tam İade Talebi
28.01.2026 tarihinde Ottoman Wear adlı firmadan Instagram üzerinden EFT ile 3.650 TL ödeme yaparak bir takım satın aldım. Ürün 29 Ocak’ta elime ulaştığında kol kısmında net bir kesik fark ettik. Paketi makasla değil elimizle açmamıza rağmen, durumu firmaya ilettiğimizde, ürünü kargolarken kontrol ettiklerini, bu kesiklerin bizden kaynaklandığını ima eden, “siz makasla keserek yapmışsınızdır” tarzında bir tavırla karşılaştık.
Buna rağmen değişim talep ettiğimde, hatanın benden kaynaklı olmadığını belirtmeme karşın “hadi değiştirelim” diyerek ürünü değiştirmeyi kabul ettiler ve yaklaşık iki hafta boyunca değişim yapılmasını bekledik. Ürünün değişimi için ikinci gönderimde 182 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak gelen ikinci takımda bu kez pantolon kısmında sökük vardı. Bunun üzerine bu kez iade talep ettiğimde, talebimi ciddiye almak yerine “siz terziye verin, 2 saniyede halleder” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar.
Hem ilk üründeki kesik, hem değişim sonrası gelen üründeki sökük, hem de iletişim sırasında kullanılan üslup nedeniyle firmanın yaklaşımını ticaret ahlakına yakışır bulmuyorum. Ayıplı gelen ürünler için ödediğim toplam 3.650 TL’nin ve ikinci gönderim için cebimden çıkan 182 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
