to read complaints and reviews, or file yours.Otoyol a. Ş Şikayeti
30.12.2025 tarihinde Soma–Bursa arasında İzmir–İstanbul otoyolunu kullandım. Daha önceki geçişlerimde hem e-Devlet üzerinden hem de SMS ile bilgilendirme alıyor ve bu şekilde ödemelerimi zamanında yapıyordum. Ancak bu geçişime dair hiçbir bildirim almadığım için herhangi bir borcum olduğunu fark etmedim.
29.01.2026 tarihinde Otoyol a. Ş. İnternet sitesine girdiğimde, 540 TL’si ceza olmak üzere toplam 1.080 TL borç yansıtıldığını gördüm ve bu 1.080 TL’lik geçiş ücretini Otoyol a. Ş. Sitesi üzerinden ödedim. Bunun üzerine Otoyol a. Ş.’yi aradığımda, ilgili geçişle ilgili e-Devlet ve SMS bilgilendirmesi yapıldığını söylediler. Fakat yaptığım kontrolde ne e-Devlet hesabımda ne de telefonuma gelen SMS’lerde herhangi bir bildirim bulunmadığını açıkça gördüm.
Bugün bankalarda dahi aylık faizin yüzde 3–5 seviyelerinde olduğu bir dönemde, yüzde 100’e varan bir cezai faiz uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. İlgili geçiş ücretini ödemiş bulunmaktayım ancak bildirim gelmemesi sonucunda tarafıma yansıtılan 540 TL’lik ceza tutarının iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
