Çözüldü

Otoyol A. Ş HGS Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Köprü Geçiş Ücreti Kesintisi

Ahmet

777

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Standartlara uygun olmayan plaka okuma hatası olduğu için tahsil edilen tutar HGS bakiyeme iade edilmiştir”

01 Ekim 2025 tarihinde saat 19:43’te, 35 *** 844 plakalı aracıma kayıtlı Halkbank üzerinden alınan HGS hesabımdan bilgim dışında goı köprü çıkış ücreti olarak 795 TL çekilmiştir. O sırada aracım İzmir ili Tire ilçesindeki evimin bahçesinde park halinde bulunuyordu ve herhangi bir geçiş yapılmamıştır. Bu işlem sonucunda banka hesabımdaki bakiye de eksiye düşmüştür.

Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Otoyol a. Ş. İle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Otoyol a. Ş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuru kaydı oluşturdum (Başvuru numarası: 4wyj). Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yanlış yapılan bu işlemin incelenerek 795 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.