Osmangazi Köprüsü'nde Yanlış Ücretlendirme Ve Geçiş İhlali Sorunu

Osmangazi köprüsünden geçtiğimde 1.055 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış bir işlem olduğunu söyledi. 2 gün sonra geri döndüm ve bu sefer 275 TL ücret kesildi. Haliyle bende her iki geçişin toplam ücretinden geriye kalanının çekildiğini sandım. Ama 15 gün sonra geçiş ihlali olarak yansıdı. Durum bana. Şikayet kaydı açtığımda ilk geçişte 3. Sınıf araç gözüktüğü için 1.055 TL kesildiğini ve ikinci geçişin bu konuyla alakalı olmadığı bu yüzdende ihlali geçiş olarak yansıtıldığı söylendi. 15 gün içerisinde SMS ile bilgi verme zorunlulukları yokmuş, bakiye takibi sadece kullanıcıda olması gerektiğini söylendi. Fakat HGS uygulamasından da kontrol ettiğimde de ihlal geçişi gözükmüyordu, sadece kendi sitelerinden kontrol ettiğimde gözüküyordu. Sizin sistemleriniz düzgün çalışmadığı için fazla para kesildi ve bu yüzden yetersiz bakiye nedeniyle para kesilemedi, ayrıca geçiş esnasında (275 TL kesildiğinde) neden yetersiz bakiye uyarısı almıyorum da sadece 275 TL kesiliyor. Bu da ayrı bir konu: Plaka: 22AY757.