Brembo Prime Fren Balatasının Sürekli Ses Sorunu Ve Otosupermarket.com'dan İletişimsizliği

2023 model Mercedes aracım için Brembo Prime serisi ön-arka fren balatasını otosupermarket.com üzerinden satın aldım. Montajı Mercedes servisinde yaptırdım. Araca takıldığı ilk günden itibaren frenleme sırasında gacır gucur şeklinde kazıma sesleri başladı ve yaklaşık 2000 km kullanım boyunca bu sesler hiç kesilmedi.

Sorunun balatalardan kaynaklandığını düşünerek önce fren disklerini değiştirdik ancak ses sorunu yine devam etti. Sonrasında başka bir yerden farklı marka fren balatası alıp taktırdım ve ses tamamen kesildi. Bu da sorunun aldığım Brembo Prime balatalardan kaynaklandığını açıkça gösterdi. Ayrıca firmanın ürün yorumlarına baktığımda, buradan alınan balatalar ile benzer sorunları yaşayan çok sayıda müşteri olduğunu gördüm.

10.09.2026 tarihli, 10.082,16 TL tutarlı adlig Otomotiv e-arşiv faturam mevcut. Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara bakan olmadı, geri dönüş yapılmadı ve değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem yaşadığım maddi kaybın giderilmesini hem de arızalı/kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu balatalarla ilgili olarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer mağduriyetleri yaşamaması için şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.