Sıfır Araçta Boya Ve Çizik Sorunları, Değişim Talebim Reddedildi

Ankara Citroen Otosay Otomotiv den 17 Nisan 2025 tarihinde sıfır eC4x araç satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğimizde aracın her yerinde kapı içleri dahil hare çizikleri vardı. Satış temsilcisine bu çiziklerin sıfır araçta normal olmadığını, olmaması gerektiğini söyledim. Kendisi de bu çizikleri polisaj ile gidere bileceğini söyledi. Bende iyi niyetli olarak aracı teslim aldım. Ancak aracı daha detaylı kontrol ettiğimde aracın sol arka çamurluk ve sol arka kapısında nokta nokta boya hataları olduğunu fark ettim. Bunu bayii yetkilisine söyledim. 21 Nisan 2025 tarihinde polisaj işlemi için aracımı bayiye teslim ettim. Aynı zamanda da aracın üzerinde görmüş olduğum boya hataları için servis kaydı açtılar. 22 Nisan 2025 tarihinde bayiye aracımı teslim almaya gittiğimde, daha önce tespit etmiş olduğum boya hatalarının aracın genelinde olduğunu fark ettim. (kapı içleri dahil) Konuyu bayii müdürü ile de görüştüm. Kendisi bana konuyu Citroen müşteri hizmetlerine iletmemi istedi. Ben de ilettim. Daha sonra aracın boya hataları ile ilgili serviste fotoğraflar çekildi ve Citroen'e iletildi. Konu ile ilgili 25 Nisan, 2 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmeler de, tarafıma ayıplı mal teslim edildiğini ve bunun derhal yenisi ile değişmesi talep ettim. En son yapmış olduğum görüşmede müşteri temsilcisi fotoğrafların teknik ekip tarafından incelendiğini ve boya hatalarının 3mm den küçük olduğu için araç değişim talebinin olumsuz sonuçlandığını ancak aracın hatalarının zımpara ile giderilebileceğini söyledi. Bu davranış Citroen gibi bir markaya yakışmadı. Ben neden sıfır almış olduğum bir aracı Boya hataları için zımpara yaptırıyorum? Polisaj yaptırıyorum? Derhal aracın yenisi ile değişmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara baş vuracağım. (