to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Satışımı İptal Ettirdi Ve 7.500 TL Masraf Çektirdi
7 Ocak 2024 tarihinde İstanbul Başakşehir 1. Etap Oto Rapor bayisinde araç satışım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda emniyet kemerlerinde değişen ya da hasar kaydı olmadığı, herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisi verildi ve ben de bu rapora güvenerek aracımı “değişen ve hasar kaydı yoktur” ifadesiyle müşterime satışa sundum.
Satış için tekrar eksper yapıldığında bu kez aracın dört emniyet kemerinde direnç olduğu söylendi ve müşterim bu nedenle aracı almaktan vazgeçti. Hem satışım iptal oldu hem de ekspertiz masrafını kendim karşılamak zorunda kaldım, bu işlem için toplam 7.500 TL ödeme yaptım.
Daha sonra aracı yetkili ustaya gösterdiğimde, dört emniyet kemerinde de direnç iptali işlemi olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Oto Rapor Başakşehir 1. Etap şubesiyle tekrar iletişime geçip aracı yeniden kontrol ettirdim ve bu kez onlar da direnç iptali olduğunu kabul ettiler. Yani ilk hazırlanan ekspertiz raporunda bu durum gözden kaçırıldı ve bana eksik/yanlış bilgi verildi.
Bu hata yüzünden hem o günkü satışımı kaybettim hem de aracımı ilanda sağlıklı şekilde satamıyorum, ciddi anlamda değer kaybına uğruyorum. Oto Rapor’un, gözden kaçırdıkları bu önemli güvenlik ve değer azaltıcı işlem nedeniyle uğradığım değer kaybını ve mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.
Selamlar Yasemin Hanım, Şikayetinize konu olan aracın ekspertiz süresi üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesi sebebi ile şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz incelenecek ve araştırılacaktır. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetinizin çözümü için geri dönüş sağlanacaktır.
