Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Alıcı Mağdur Oldu

01.12.2025 tarihinde alıcı niyetli olduğum aracı Oto Rapor Buca bayisine kontrol amaçlı gönderdim. Aracın genel olarak durumunun iyi olduğunu belirttiler. Ben de onların beyanı üzerine aracı satın almak üzere İstanbul'dan yola çıkıp İzmir'e gittim.

Aracı kendim incelediğimde araçtan vazgeçmeme sebep olacak boyutta kusurlar var olduğunu gördüm. Turbo üzerinde aşırı paslanma, motor içerisinde uzun süre nemli ortamda kalma sonucu oluşan oksitlenmeler ve su lekeleri (görsel ekte mevcuttur) bulunuyordu. Aracın lastikleri sorunsuz olarak iletildi fakat 4 lastikte çatlak ve lastik yanaklarında derin kopmalar vardı, bu da lastiklerin bu şekilde sürüşünün güvenli olmadığı ve acil olarak değiştirilmesi gerektiği anlamına geliyordu. Raporda araca acil servis müdahalesi gerekli mi sorusunda "Hayır", ancak aracın kendi yol bilgisayarında yağ değişimi ve kontrol zamanının geçtiği yazıyordu.

Bu durumlar ile alakalı tekrar Oto Rapor Buca şubesiyle iletişime geçtim. Oradaki hanımefendi beni aracın ekspertizini yapan ustaya aktardı. Usta, turbodaki yoğun pas ve motor içerisindeki oksitlenme ile alakalı hatırlamadığını aracı tekrar görmesi gerektiğini söyledi. Lastiklerdeki ciddi kopmalar çatlaklar için ise "Alt kısımda kalmıştır görmedik abi." dedi.

Oto Rapor firmasının güvenilirliği doğrultusunda aracı oraya gönderip, yine Oto Rapor'un beyanı ile yola çıkmamın sonucunda hayal kırıklığı ve mağduriyete uğradım. Kendilerine bu konuları aktarmama rağmen size dönüş yapacağız diyerek oyaladılar. Ertesi gün kendim tekrar arayarak süreci takip ettiğimde, normalde lastik ücretini veriyoruz ama siz esnaf paketi almışsınız bu sebeple herhangi bir Oto Rapor ekspertiz garantisi kapsamında olmadığımı söylediler.

Ekspertiz sonunda beni aradıklarında kendi gördüğüm kusurları onlar görüp söylemiş olsalardı aracı almayacaktım. Fakat özensiz kontrol ve eksik bilgilendirme yüzünden İstanbul'dan İzmir'e yolculuk ettim, finansal ve zamansal planlamamı bu duruma göre yaptığım için, aracı mutsuz olduğum halde, satın almak durumunda kaldım.

Türkiye çapında genel hizmet veren, TSE onaylı Oto Rapor firmasının bünyesinde müşterisine mağduriyet yaşatan, samimi davranmayan ve maddi manevi zarara uğratarak profesyonellik dışı iş akışı sergileyen bayi ve çalışanlarının olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Oto Rapor tarafından konu hakkında gerekli uyarı ve güncellemelerin, kendi tarafıma da geri dönüşün yapılmasını umuyorum.