to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ve Şeffaflık Eksikliği
Aracıma İstanbul'dan alıcı çıktı, anlaştığı ve ödemesini yaptığı Oto Rapor İzmir Bornova Ankara Caddesi üzerindeki ekspere beni gönderdi. 14.01.2025 tarihinde 17.00 saatinde randevu aldı. Aracımı o saatte oraya götürdüm. İlk karşılandığım şekil, 'Ben bu arabayı buraya çıkaramam, o sorumluluğu alamam, siz çıkarın.' oldu. Çıkardım, sorun yok. Bu sefer de 'Lifte çıkmazsa, kırılırsa bir yeri, sorumluluk bize ait.' cevabını aldım ve doğal olarak şaşırdım. Ardından bu konudan dolayı kesinlikle suratıma bakılmadı. Ruhsat ve anahtar neredeyse yüzüme atıldı. İşin en inanamadığım kısmı da normalde hem alıcıya hem satıcıya araç ile ilgili bilgi verilmesi gerekirken, oradaki arkadaşlar onlara özel odaya girdi ve raporu aldı. Üstüme camı kapatıp alıcıya bilgi verilmeye başlandı. Ben de sanırım farklı bir şey konuşuyorlar diye düşünüp camı açıp ne zaman bilgi verileceğini sordum. Bana 'Lütfen sessiz olabilir misin? Rahatsız oluyorum.' cevabı verildi. Sanki ben arabanın sahibi değil de yoldan geçen biriymişim gibi davranıldı. Ardından biz dükkânın içindeyken bütün ışıklar kapatıldı, sanki bizi kovmak istiyorlar gibiydi. Yanımda da şahit arkadaşım vardı. Oradan çıkarken de yüzümüze bile bakmadılar, umurlarında bile olmadık. Kesinlikle kindar bir şube ve 7 ay önce Oto Rapor'un başka bir şubesinden aldığım rapor ile kesinlikle oynanmamış bir parçayı oynanmış gibi gösterilmiş. Arıza kodu yanmamasına rağmen, eskiden yanıp durum çözülüp tekrar edilmemiş bir arıza olmasına rağmen, sanki şu an hâlâ devam ediyormuş gibi iletilmiş alıcıya. Kesinlikle şikayetçi olacağım, her yerde hakkımı arayacağım.
Selamlar Melih Bey, Satmak istediğiniz aracın ekspertiz rapor özeti aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Airbag sistemi obd arızaları mevcut yetkili servis kontrolü gereklidir Motor Koruyucu Kapağı Yok Akü(%) Anlık Voltaj ölçümü yapılmıştır (İyi) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Direksiyon Pompası ve Boruları Yağ Kaçağı Durumu Direksiyon sistemi obd arızası mevcut servis kontrolü gerekir (Orta) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Ateşleme ve yakıt sistemi servis kontrolü gerekir (Orta) Radyatör Genel Durumu Hasarlı Klima Kompresörü Genel Durumu Klima sistemi obd Arıza kayıtları mevcut servis kontrolü gerekir (Orta) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Harici işlem mevcut olduğu için servis kontrolü gerekir (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektörlerde sesli çalışma mevcut (Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli, Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur) Egzoz Bölgesinde Yağ Dumanı Mevcut mu? Evet Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Servis kontrolü gerekir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? İşlem mevcuttur (Evet) Emme Manifoldu Durumu Harici işlem mevcut. Hava ltre sistemi işlemli açık ltre takılmıştır servis kontrolü gerekir (İşlemli) ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Araç altı kapalı araç basık olduğundan kontroller kısıtlı yapılabildi (Hasar Mevcut) Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Sol Ön Amortisör Servis kontrolü önerilir (Spor Süspansiyon) Sağ Ön Amortisör Servis kontrolü öneriler (Spor Süspansiyon) Taban Plastik Bakalitleri Sürtme mevcut (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Kilometre sebebiyle kavramı ölçümü servis kontrolü önerilir (Yok) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Egzoz sistemi kaynak ve işlem mevcut servis kontrolü önerilir. Egzozda buhar atımı görüldü (Kötü, partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir,Gaz Kaçağı Mevcut,Kaynak İşlemi Mevcut) Arka Fren Balataları ve Diskler Aşınma mevcut servis kontrolü önerilir (Orta) Sol Arka Amortisör ve Helezon Yayları Servis kontrolü önerilir (Spor Süspansiyon) Sağ Arka Amortisör ve Helezon Yayları Servis kontrolü önerilir (Spor Süspansiyon) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu Önler 20 tarihli diş derinliği 3,5 arkalar 20 tarihli 4 mm (Orta) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Aracın ön tampon sağ kısımdaki sinyal lambası kırık ve sol farında plastik kaynak tamiri mevcuttur Sol arka kapıda sökme takma ve iç Menteşe kısmında boya işlemi meges tamiri mevcuttur Daha detaylı bilgi karalama kağıdına eklenmiştir Sol Ön - Çamurluk Sökme takma iç dış boyalıdır (Boyalı,Göçük Mevcut,Darbe-Hasar Mevcut,Sökme-Takma Mevcut) Sol Orta İç Direk Hasarlı
Kesinlikle şikayetimin cevabı bu olmamalı ben zaten biliyorum satıcıya raporun verilmediğini ayrıca alıcı bana teslim edilmesini istediği için bana verildi fakat ben aldığım hizmetten çok rahatsız oldum raporun bana anlatılmayıp gizli bir iş yapar gibi odaya girip camı kapatılıp sadece alıcıya anlatılması
Araba modifiyeli o yüzden arabayı kendileri kullanmak istememişler. Ama ekspertiz şubesinin tavırları çok yanlış