to read complaints and reviews, or file yours.Tam Paket Ekspertizde Tespit Edilmeyen Ağır Arızalar Ve 150 Bin TL Masrafı
9 Şubat tarihinde Çorum Otorapor’da Mercedes Vito Viano aracımız için full paket ekspertiz hizmeti aldık. Bu paketi özellikle aracın her noktasının detaylı ve güvenilir şekilde kontrol edilmesi için tercih ettik.
Ekspertizden sonra aracı teslim alıp Çorum’dan Ankara’ya dönerken yağmura yakalandık ve sunrooftan araca ciddi şekilde su aldığını fark ettik. Bu nedenle yağmurlu havalarda aracı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Ardından aracı ustaya götürdüğümüzde sadece sunroof değil, yürüyen aksam ve elektronik başta olmak üzere birçok noktada ağır arızaların ve ciddi masrafların olduğunu öğrendik. Şu an elimizde yapılan işlemlere dair detaylı bir liste mevcut ve toplamda yaklaşık 150 bin tl civarında masraf çıktığı bilgisi verildi.
Full paket ekspertizde bu kadar temel ve maliyetli sorunların tespit edilmemiş olması, aldığımız hizmetin güvenilirliği konusunda bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür arızaları bilseydik aracı hiç satın almayacak ya da en azından farklı bir ekspertiz firmasına götürecektik; bu nedenle kendimizi doğrudan bu ekspertiz hizmeti nedeniyle mağdur olmuş hissediyoruz.
Sorunu fark eder etmez eşim Çorum Otorapor’u aradı ancak telefonda “Biz baktık” denilerek ters bir üslup ile karşılandı, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Hem maddi olarak çok büyük bir yükün altına girdik hem de muamele nedeniyle psikolojik olarak yıprandık.
Ekspertiz sırasında tespit edilmeyen arızalar sebebiyle ortaya çıkan yaklaşık 150 bin tl’lik masrafımızın Çorum Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini, elinizdeki kayıtlar ve bizim belgelediğimiz ustaya ait listeler ışığında konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Aküsünün faturası arabada sanrufun masrafını karşılayak gücümüz kalmadı daha onun masrafı ortada yok 20 bin 30 bin civarında
Selamlar , Firmamızdan 18 yaşında 2008 model ve 259.790 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Araçta motor mekanik olarak kaporta boya olarak elektronik olarak onlarca arıza problem işlem masraf ve sorunlar tespit edilmiş olup ekspertiz raporunuza hepsi tek tek eksiksiz olarak yazılmıştır. Ayrıca araca acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı ekstra olarak konuşmuştur. Yani bu aracı satın almadan önce tespit edilen sorunların bir servise bir ustaya bir tamirciye götürüp bedelinin ne olacağını öğrenmeniz gerekmekteydi. Siz maalesef uyarılarımızı dikkate almayarak servise götürmek yerine notere gidip aracı satın almayı hür iradenizle tercih etmişsiniz. Ayrıca arka sunroofun sorunlu olduğu ve çalışmadığı ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Fakat sunroof su alma konusunda şiddetli yağış altında sürüş yapacak kadar ekspertizlerin ne vakti ne de sorumluluğu yoktur. Fakak iyi niyet çerçevesinde şikayetinizin çözümü için ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şube yetkilileri ile iletişime geçilecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Intercooler Genel Durumu Kötü Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü,Yağ Kaçağı Mevcut,Islık Sesi Mevcut) Turbo Boruları Genel Durumu Yağ Kaçağı Mevcut Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli Egzoz Bölgesinde Yağ Dumanı Mevcut mu? Evet Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Servis kontrolü tavsiye olunur (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Diferansiyel de yağ kaçağı mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut) Sol Ön Rotil, Rot Kolu ve Rot Başı Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Sağ Ön Rotil, Rot Kolu ve Rot Başı Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Turbo Alt Kontrolü Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Diferansiyel Tranmisyon Mili ve Takoz Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Servis kontrolü tavsiye olunur (Yukarda Kavrama Durumu Var) Arka Diferansiyel Boşluk ve Yağ Sızdırmazlık Servis kontrolü tavsiye olunur (Yağ Kaçağı Mevcut) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Kötü,Paslanma Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Ön Panjur Hasarlı Tavanda Göçük Mevcut mu? Evet Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Ön PKapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Orta Sunroof Arka sunroof Çalışmıyor (Sorunlu) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati Airbag kontrolü paket dahilinde değianel Sök-tak mevcut GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Sol Ön Lastik Yılı Kötü Sol Ön Lastik Diş Derinliği (mm) Kötü Sol Arka Lastik Yılı Kötü Sol Arka Lastik Diş Derinliği Kötü Sağ Arka Lastik Yılı Kötü Sağ Arka Lastik Derinliği Kötü Sağ Ön Lastik Yılı Kötü Sağ Ön Lastik Derinliği Kötü Arka Sol Stop Hasarlı Ön Sol Sinyal Yanmıyor (Çalışmıyor) Arka Silecekler Çalışmıyor (Çalışmıyor) Davlumbazlar Deforme (Kötü) Arka Sağ Stop Hasarlı Plaka Aydınlatma Sol plaka aydınlatması yanmıyor (Çalışmıyor) Sağ Ayna Sağ ayna sinyal kapağı yok (Çalışıyor) Jantlar Kırık/Çatlak/Kaynak Mevcut Aracın Yaşına Göre Yıpranma Durumu Araçta Aşırı Yıpranma Mevcut İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Klima ve Izgaralar Kırık mevcut (Kötü) Tavan Döşemesi Deforme (Deforme) Sunroof Düğmesi Arka Sunroof çalışmıyor (Çalışıyor) Sağ-Sol Ön - Güneşlik Deforme Ayna Motoru ve Ayna Düğmeleri Takıntılı çalışma mevcut (Çalışıyor) Sol Ön - Cam Düğmeleri Sağ ön camı indirmiyor (Çalışmıyor) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Deforme Araca Acil Olarak Detaylı Temizlik Gerekli mi? Evet Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut,Yırtık Mevcut,Sigara Yanığı Mevcut
