Tam Paket Ekspertizde Tespit Edilmeyen Ağır Arızalar Ve 150 Bin TL Masrafı

9 Şubat tarihinde Çorum Otorapor’da Mercedes Vito Viano aracımız için full paket ekspertiz hizmeti aldık. Bu paketi özellikle aracın her noktasının detaylı ve güvenilir şekilde kontrol edilmesi için tercih ettik.

Ekspertizden sonra aracı teslim alıp Çorum’dan Ankara’ya dönerken yağmura yakalandık ve sunrooftan araca ciddi şekilde su aldığını fark ettik. Bu nedenle yağmurlu havalarda aracı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Ardından aracı ustaya götürdüğümüzde sadece sunroof değil, yürüyen aksam ve elektronik başta olmak üzere birçok noktada ağır arızaların ve ciddi masrafların olduğunu öğrendik. Şu an elimizde yapılan işlemlere dair detaylı bir liste mevcut ve toplamda yaklaşık 150 bin tl civarında masraf çıktığı bilgisi verildi.

Full paket ekspertizde bu kadar temel ve maliyetli sorunların tespit edilmemiş olması, aldığımız hizmetin güvenilirliği konusunda bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür arızaları bilseydik aracı hiç satın almayacak ya da en azından farklı bir ekspertiz firmasına götürecektik; bu nedenle kendimizi doğrudan bu ekspertiz hizmeti nedeniyle mağdur olmuş hissediyoruz.

Sorunu fark eder etmez eşim Çorum Otorapor’u aradı ancak telefonda “Biz baktık” denilerek ters bir üslup ile karşılandı, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Hem maddi olarak çok büyük bir yükün altına girdik hem de muamele nedeniyle psikolojik olarak yıprandık.

Ekspertiz sırasında tespit edilmeyen arızalar sebebiyle ortaya çıkan yaklaşık 150 bin tl’lik masrafımızın Çorum Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini, elinizdeki kayıtlar ve bizim belgelediğimiz ustaya ait listeler ışığında konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.