Otorapor Ekspertizde Görülmeyen Arızalar Ve 60 Bin TL Masraf

Sinan · 2026-04-02T12:23:26+03:00

31.03.2026 tarihinde ticari olarak kullanmak üzere talip olduğumuz 2015 model Ford Transit 350m aracımızı, özellikle Otorapor’un kalitesine güvenerek Bağcılar Autogross şubesinde ekspertize soktuk. Motor ve mekanik aksamın bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirterek motor, şanzıman, baskı balata, ön takım ve diferansiyel gibi kısımların detaylıca kontrol edilmesini istedik. Bu doğrultuda full paket ekspertiz hizmeti aldık. Ancak aracı sonrasında bakıma götürdüğümüzde, ekspertiz sırasında bize hiç söylenmeyen ve raporda belirtilmeyen ciddi arızalar olduğu ortaya çıktı. Direksiyon kutusu, diferansiyel, fren balataları, marş kömürü ve ekipmanları ile periyodik bakım dahil olmak üzere yaklaşık 60.000 TL’lik masrafla karşı karşıya kaldık. Full paket hizmet almamıza rağmen bu kadar temel ve maliyetli kalemlerin tespit edilmemiş ve tarafımıza bildirilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu araç ticari amaçla alındığı için ortaya çıkan bu beklenmedik masraf işimi ve bütçemi doğrudan olumsuz etkiledi. Otorapor’un sunduğu ekspertiz hizmetine güvenerek bu araca talip olduk; ancak yaşanan bu durum sonucunda bu güven ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi ve araçta tespit edilemeyen arızalar nedeniyle oluşan zararımın Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Otorapor

Selamlar Sinan Bey, Firmamızdan 11 yaşında 2015 model ve 165.080 Km.de bir araç için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporunuzda onlarca arıza sorun masraf ve işlem tespit edilmiş olup hepsi tek tek ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Bu sorunların ciddiyeti adına araca ekstra olarak acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı da eklenmiştir. Bu problemler sebebi ile aracı satın almadan önce bir ustaya ya da tamirciye veya servise götürüp bu sorunların size neye mal olacağını öğrenmeniz gerekliydi. Siz bu uyarılarımızı dikkate almayarak kendi özgür iradenizle aracı servise götürmek yerine notere gidip aracı satın almayı tercih etmişsiniz. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz raporu ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Motor üst kontrol gerekmektedir yag kaçak mevcut servis müdahalesi gerekmektedir Antifiriz Yok Akü(%) Akü ölçüm yapılmadı (Orta) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu V kayış rulman grubu kontrol gerekmektedir (Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Ses kontrol tavsiye olunur (Orta) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Yaş km bağlı ve üfleme mevcut (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli Motor Yağında Soğutma Suyu Var mı? Anlık olarak bakıldı (Hayır) Motorda Üfleme Mevcut mu? Evet Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Rapor istinaden (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Çevre parçaları sökülüp takılmış soğutma sistemi elektrik sistemi işlem mevcut (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? Anlık olarak bakıldı ( conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır.) ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Alt tarafı detaylı temizlik kontrol gerekmektedir yag kaçak mevcut Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Araç detaylı servis kontrol gerekmektedir lifte kaldıramadı (Hasarsız) Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Sıra civatalar sökülüp takılmış (Yağ Kaçağı Mevcut) Ön Fren Balata ve Diskler Aşınma mevcut (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Arka Fren Balataları ve Diskler Aşınma mevcut (Orta) Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Ön düzen arka düzen servis kontrol gerekmektedir (Evet) Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Sesli çalışma mevcut servis kontrol gerekmektedir (Boşluk Mevcut,Kötü) GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Sol Ön Lastik Yılı Kötü Sol Ön Lastik Diş Derinliği (mm) Kötü Sol Arka Lastik Yılı Kötü Sol Arka Lastik Diş Derinliği Kötü Sağ Arka Lastik Yılı Kötü Sağ Arka Lastik Derinliği Kötü Sağ Ön Lastik Yılı Kötü Sağ Ön Lastik Derinliği Kötü Sol Ayna Sinyali kırık (Deforme) Arka Sol Stop Hasarlı Arka Sağ Stop Kırık (Hasarlı) Jantlar (Deforme) Arka Tampon Reflektör Kırık ya da Hasarlı İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Arıza Işık veya Uyarısı Mevcut mu? Evet Genel Torpido Kaplama Deforme Radyo ve Ses Sistemi Ekranı kırık (Çalışıyor) Tavan Döşemesi (Deforme) Sağ-Sol Ön - Güneşlik Deforme Sol Ön - Cam Düğmeleri Merkezi ARIZALI (Kötü) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Deforme

Sinan

Kesinlikle kabul etmiyorum. Raporda yazılmayan ve söylenmeyen ekstralar için yazıyorum zaten. Direksiyon mili yamuk, direksiyon kutusu arızalı, diferansiyel arızalı, marş motoru ve ekipmanları arızalı, ön takım z rot, rot başları bitik. Bunları söylemeyen mekanik ustası mı olur? Almayan böyle bir firmamı olur? İsterseniz başka bir rapor firmasından isterseniz arızaları giderip faturasını gönderebilirim. Sizin söylediğiniz gibi bana söylenen şeyleri söylenmedi demiyorum. Her türlü ispat, delil ve hukuki yola varım. Herhangi bir sanayi sitesine gidip bir usta ile tespit edebileceğim bir konu varken sizi tercih ettiğime bin pişman oldum. Bunları tespit edemeyen motor mekanik ustası mı olur