to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Bakırköy Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Müşteriyi Maddi Ve Manevi Olarak Mağdur Etti
05.08.2026 tarihinde 34 pfg 685 plakalı aracımı Otorapor Bakırköy şubesinde ekspertize soktum. Tarafıma verilen ekspertiz raporunda aracın ilgili bölümleri “orijinal” olarak belirtildi.
Daha sonra aracımı satmak amacıyla Sivas’a kadar gittim. Sivas’ta Tarcanlar tarafından yapılan ekspertiz incelemesinde aracın sol podyen kısmının kesilerek değiştirildiği ve sol şasi bölümünde işlem bulunduğu tespit edildi ve tarafıma gösterilerek ispatlandı.
Yaptığım araştırmada söz konusu işlemlerin 2018 yılında yetkili serviste yapıldığı ve işlem detaylarının yetkili servis kayıtlarında mevcut olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen bu önemli işlemler Otorapor Bakırköy şubesinin ekspertizinde tespit edilmemiş ve ilgili bölümler “orijinal” olarak raporlanmıştır.
Otorapor’un raporuna güvenerek hareket ettiğim için Sivas’a kadar giderek hem ciddi bir masraf yaptım hem de zaman kaybettim. Daha da önemlisi, orada aracın gerçek durumunun ortaya çıkması nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Verilen ekspertiz raporuna güvenerek attığım adım sonucunda aracımın satışından zarar ettim.
Bir ekspertiz firmasına en temel beklentim, aracın önemli hasar ve onarım geçmişini doğru şekilde tespit edip raporlamasıdır. Özellikle yetkili servis kayıtlarında bulunan ve aracın şasi/podyen bölümlerini ilgilendiren işlemlerin ekspertiz raporunda “orijinal” olarak belirtilmesi kabul edilebilir değildir.
Otorapor’dan konuyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama, 05.08.2026 tarihli ekspertiz raporunun yeniden incelenmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de güvenerek aldığım ekspertiz hizmetinin sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ali Bey selamlar, Firmamızdan yaklaşık 1.5 ay önce aracınızı satmak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinizi ilgili birimlerimize iletmeden önce sizden şikayetinizde bahsettiğiniz bazı belgeler isteyeceğiz. Şikayetinizde bahsettiğiniz diğer ekspertiz firmasının imzalı kaşeli raporu ve ekspertiz faturasını buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Bu belgeleri paylaşmanız durumunda gerekli incelemeler ilgili birimlerimiz tarafından başlayacak ve şikayetinizin çözüme kavuşması sağlanacaktır.
Aracın 2018 yılında yetkili serviste yapılan işlemleri açık ve net şekilde ortadadır araçla ilgili yaşadığım hem maddi hem de manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetinizde bahsettiğiniz diğer evrakları da paylaşır mısınız?
Otorapor genel merkezi tarafından arandım ve aracımı Ümraniye Tepeüstü Oto Rapor firmasında tekrardan ekspertiz yapılacağını söylediler aracımı bugün getirdim ve incelediler ve gözden kaçan sol podyenin değişmesi ve sol şasedeki işlemin tespiti yapıldı buradaki arkadaşların ilgisi alakası ve hizmeti güzeldi ama Bakırköy şubesi süreç sonrasında aradık gelin yardımcı olacağız dedi ondan sonra aramalara mesajlara cevap vermedi bu durumda Oto Rapor markasını kötüleyen ve bize büyük maddi zarara uğratan bu bayi yüzünden Oto Rapor firmasından mağduriyetimin giderilmesi için dönüş bekliyorum.
