Oto Rapor'un Yanıltıcı Airbag Raporu Nedeniyle 150 Bin TL Değer Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde İstanbul Halkalı Oto Rapor şubesinde 2022 model, 30.000 km’deki Renault Clio 1.0 TCe aracımı ekspertize soktum. Ekspertiz raporunda, özellikle airbaglerle ilgili kısımda airbaglerin komple işlemli olduğu ve “dirençli” şeklinde ibare yer aldı. Oto Rapor tarafından düzenlenen airbag test raporu belgesinde de airbagler için direnç takılı olduğu yönünde ifade bulunuyor. Bu yanlış rapor nedeniyle aracıma ciddi şekilde değer kaybı yansıtıldı ve ben de aracı alıcıya tam 150.000 TL daha düşük fiyata satmak zorunda kaldım.

Daha sonra aracı satın alan kişi, airbagleri orijinale çevirmek için Renault servisine gittiğinde, serviste aracın tüm airbaglerinin zaten orijinal olduğunu ve kesinlikle direnç bulunmadığını söylemişler. Ardından araçtaki airbaglerin orijinal olduğuna dair, dün tarihli resmi bir evrak da Renault servisinden alınmıştır. Yani Oto Rapor’un ekspertiz ve airbag test raporunda verdiği bilgiler, Renault servisinin resmi belgesi ile tamamen çelişmektedir.

Ben bu süreçte Oto Rapor Halkalı şubesine airbag testi için ayrıca ekstra ücret ödedim ve toplamda ekspertiz için 13.000 TL ödeme yaptım. Hem ekstra airbag testi ücreti alınması hem de hatalı rapor nedeniyle aracımı 150.000 TL aşağıya satmak zorunda kalmam sebebiyle ciddi maddi zarara uğradım. Oto Rapor şubesini arayıp durumu ilettiğimde ise hiçbir sorumluluk almadıklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyerek adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ekspertiz ve airbag test raporunda yer alan hatalı airbag bilgilerinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin ve araçtaki değer kaybının giderilmesi için tarafıma oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ekspertiz ve airbag testi için ödediğim bedelin de bu yanlış rapor nedeniyle tarafıma iade edilmesini istiyorum.