to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Kaçırılan Paslanma Aracın Değerini Ve Garanti Kapsamını Tehlikeye Atıyor
25.04.2026 tarihinde yeni aldığım 2023 model Citroen c4 Feel Bold paket aracımı, özellikle kapı içleri ve paslanma konusunda kontrol edilmesi için Oto Rapor Madenler şubesine ekspertiz için götürdüm. Aracı almadan önce, araçta paslanma ya da buna benzer bir sorun tespit edilmesi halinde aracı kesinlikle satın almayacağımı özellikle belirttim.
Ekspertiz sonunda hem raporda hem de sözlü olarak herhangi bir paslanma problemi olmadığı söylendi ve raporda da bu yönde bir bulgu yer almadı. Buna güvenerek aracı satın aldım. Ancak ekspertizden yaklaşık 3 gün sonra, tamamen tesadüfen arka kapının iç kısmında, alt tarafta paslanma olduğunu fark ettim. Bu durum ekspertiz sırasında ya gözden kaçırıldı ya da yeterince detaylı kontrol yapılmadı.
Bu paslanma sebebiyle aracı yaptırmak istesem kapıda işlem ya da değişim gerekecek ve bu da aracın ikinci el değerini ciddi şekilde düşürecek. Yetkili servis de kapıda işlem olduğu için bu bölgeyi garanti kapsamı dışında bırakıyor. Yani ya kendi imkanlarımla yaptırıp araç değer kaybını ve garanti sorunlarını göze alacağım ya da paslanmanın ilerlemesine seyirci kalacağım. Her iki durumda da ciddi bir maddi kaybım ve mağduriyetim söz konusu. Eğer Oto Rapor bu problemi baştan tespit edip belirtseydi aracı kesinlikle satın almazdım.
Ekspertiz hizmetine güvenerek araç aldım ve şu an hem araç değerinde önemli kayıp riskiyle hem de garanti problemleriyle karşı karşıyayım. Bu nedenle Oto Rapor’un eksik ve hatalı ekspertiz hizmeti sebebiyle oluşan ve oluşacak zararımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Araçtaki paslanma bu şekilde 3 4 günde oluşabilecek bisi değil
Selamlar Ahmet Bey, Ekspertiz hizmeti aldığınız aracın raporunda gerekli açıklamalar mevcuttur. KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Sol Arka - Kapı Orijinal,Kuru Çekiç-Boya Bozmadan Doğrultma,Darbe-Hasar Mevcut Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet
Firma bana ulaştı ancak önerilen çözüm değer kaybını önlemiyor, sadece basit bir rötuş önerdi. Bu çözüm aracın paslanmasının devam edip etmeyeceği garantisini vermiyor ve bir sonraki satışında büyük mağduriyet yaşayacağım.
Kuru çekiç işlemi boya bozulmadan maddesi evet ama orada boya ve paslanma sorunu var demek ki bozulmuş ve belirtilmedi. Cevap olarak maddeyi koymuşsunuz ama madde içinde boya bozulmadan cümlesi geçersiz kılıyor yapılan işlemin doğruluğunu
En azından yapılan yanlış hizmet sonucu bile ücret iadesi yapılması lazım o bile yok çözüm önerilerini geçsem dahi
