to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Far Kırığı Ve Kapı Altı Paslanması Bildirilmemesi Nedeniyle 200.000 TL Zararı
24 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan bir araç satın almadan önce aracı Ankara Çayyolu Otorapor oto ekspertiz şubesine götürdüm. Aracı toplam 1.900.000 TL’ye aldım. Daha sonra aracın ön sol farının kırık olduğunu 25 Kasım 2025’te fark ettim. Kapı altlarındaki paslanmayı ise aracı aldıktan sonra yeni fark ettim ve önceki ekspertiz raporuna tekrar baktığımda kapı altlarında “paslanma mevcut” şeklinde bir ibare olduğunu gördüm. Buna rağmen, aracı alırken bana kapı altlarında paslanma olduğu veya bu durumun ileride sorun çıkarabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle yaklaşık 200.000 TL zarara uğradım.
Ekspertiz raporunda farla ilgili sadece “far çalışıyor” ifadesi yer alıyor, farın kırık olduğundan hiç bahsedilmiyor. Kapı altlarındaki paslanma ile ilgili de raporda yazan “paslanma mevcut” ibaresine rağmen, bana bu konuda sözlü bir uyarı veya detaylı açıklama yapılmadı. Yani hem görünür kırık far hem de kapı altındaki paslanma ile ilgili olarak ekspertiz sürecinde yeterli ve açık bilgilendirme sağlanmamış durumda.
Durumu fark ettikten sonra Otorapor Çayyolu şubesiyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve adeta “istediğin yere şikayet et” denilerek baştan savıldım. Ekspertiz hizmeti alırken aracı güvenle satın alabilmek için para ödüyoruz; buna rağmen bu kadar önemli hususlarda açık bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.
Otorapor’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi ve yaklaşık 200.000 TL civarındaki zararıma yönelik çözüm sunmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Adem Bey selamlar, Şikayetinize konu olan araç için firmamızdan 6 ay önce ekspertiz hizmeti almışsınız. Bu araç ile ilgili tüm tespit edilen eksikler tek tek ekspertiz raporunuzda yazılmıştır. Bu sebeple şikayetin üzerinden 6 ay geçmesi sebebi ile kamera kayıtlarının da incelenme süresi maalesef geçmiştir. Yine de şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz konu ile ilgili şube yetkilileri görüşüp en kısa zamanda şikayetinizin çözümü ile alakalı bir yardım olabilir mi görüşülecektir ve size geri dönüş sağlanacaktır.
Çok doğru söylediniz aracı 5 ay önce aldım far kırığını aracı aldıktan 20 saat sonra gördüm kapılardaki paslanmayı ise yeni fark ettim ancak bir önceki ekspertiz raporunda paslanmalar yazmasına rağmen neden Oto Rapor'un verdiği raporda yazmıyor
Bu şimdi 1 yıl sonra bakım yapılması lazımmış söylememişsiniz diye de sızı şikayet eder :d paslanma süresi ortalama su aldıktan 30 35 gün sonra oksitlenme olarak basla 45 50 günde pasa döner şimdi arabasını satamıyo satıcı bastı galayı buna kimden ne kopartırım onun derdinde :d