Otorapor Ekspertizde Hatalı Değerlendirme 90 Bin TL’lik Diferansiyel Arızasına Yol Açtı

Lütfü · 2026-01-17T17:01:09+03:00

13.01.2016 tarihinde Arnavutköy Otorapor şubesinde ekspertiz yaptırarak BMW 3.20i aracını satın aldım. Ekspertiz öncesinde özellikle arkadan uğultu sesi geldiğini belirttim. Yapılan yol testi ve ekspertiz sonucunda sadece 1 adet porya bilyasının arızalı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek araç sahibiyle anlaşıp aracı satın aldım. Aracı 15.01.2016 tarihinde bakıma götürdüğümde yapılan incelemeler sonucunda sorunun poryadan değil, iki tekeri de çeviren diferansiyelden kaynaklandığı ortaya çıktı. Bu nedenle araca herhangi bir bakım işlemi yapılmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım. Diferansiyel arızası nedeniyle yaklaşık 90.000 TL civarında bir masrafla karşı karşıya olduğumu öğrendim. İki gündür Arnavutköy Otorapor şubesi ile iletişim halindeyim ancak sürekli oyalanıyorum, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Ekspertiz sırasında özellikle belirttiğim sesin yanlış değerlendirilmesi ve aracın ağır bir arızasının tespit edilmemesi sebebiyle oluşan yaklaşık 90.000 TL’lik zararımın, iş emri numarası OAE02926 üzerinden incelenerek karşılanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Otorapor

Selamlar Lütfü Bey, Firmamızdan 10 yaşında 2016 model ve 157.958 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracın ekspertiz raporunda onlarca arıza işlem sorun ve problem tespit edilmiş olup ekspertiz raporunuza tek tek yazılmıştır. Ayrıca araca bu problemler nedeniyle acil servis müdahalesi uyarısı da ekstra olarak eklenmiştir. Bu uyarılar sebebi ile siz aracı noterden önce satın almadan önce bir servise ustaya ya da tamirciye göstermeniz gerekmekteydi. Siz bilerek ve isteyerek bu uyarılara rağmen maalesef aracı satın almayı tercih etmişsiniz. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz raporlarıyla birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde savcılıktan tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu V kayış gergi rulman sistemi kontrol (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Ateşleme yakıt sistemi kontrol (Orta) Intercooler Genel Durumu Yağ Kaçağı Mevcut Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Su sızdırmazlık testi önerildi devirdaim termostat kontrol (İşlemli) Klima Kompresörü Genel Durumu Petek temizliği gaz ölçümü Önerildi (Orta) Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Servis kontrolü gerekli (Kötü,Islık Sesi Mevcut) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Periyodik bakım tavsiye olunur (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Hasar Mevcut Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut,Hasarlı,Tamir İşlemli Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Motor ve Şanzıman Alt Takozları Servis kontrolü tavsiye olunur (Motor kulağında vibrasyon mevcut) Diferansiyel Tranmisyon Mili ve Takoz 6 köşe takozunda deforme çatlama mevcut (Orta) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Hafif deformeler mevcut (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman anlık olarak kontrolü sağlanmıştır kavrama ölçümü yetkili servis kontrolü tavsiye olunur (Yok) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir,Kaynak İşlemi Mevcut Sol Arka Amortisör ve Helezon Yayları Armut takoz deforme (Orta) Sağ Arka Amortisör ve Helezon Yayları Armut takoz deforme (Orta) Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut

Lütfü

Ben aracı tekrar ustaya göstereceksem sizden niye hizmet satın alıyoruz? Benim bahsettiğim konu aracımda bulunan arizalar haricinde bana söylenmeyen büyük maliyetli olan arıza. Bu arıza ile ilgili Exper raporunuzda hiçbir arıza sorun ibaresi yer almıyor. Hem genel merkeziniz ile olsun hem şube ile olsun hiçbir şekilde yardımcı olmadınız aracı arıza analizine dahil çağırmadınız, eksperde raporunda yazan arızaları göre bile aldım aracı evet fakat diferansiyel arızasından hiç bahsedilmedi. Faturamıda bugün şubenizden istememe rağmen atılmadı konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.