to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
14.10.2025 tarihinde Tokat Otorapor şubesinde Volvo 2010 S60 model aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracın motorunun değişmiş olduğuna dair herhangi bir bilgi veya uyarı yer almadı. Ayrıca, raporda motor numarasının ruhsattakiyle aynı olduğu belirtilmiş; fakat motor numarası ruhsattakinden farklı olmasına rağmen bu kontrol yapılmadan yanlış bilgi verilmiş. Bu önemli kusurlar ekspertiz sırasında fark edilmediği gibi, raporda da hatalı bilgi yer aldı.
Aracımda yaşanan eksikliklerle ilgili sanayiye gittiğimde, bugün egzoz işlemi sırasında motorun yarısının 2.0, diğer yarısının ise 2.5 olduğu ve motorun değişmiş olduğu tespit edildi. Bu durumun ekspertiz sırasında gözden kaçması büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Hem Tokat Otorapor şubesiyle hem de Otorapor genel merkeziyle görüştüm. Bugün dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, bayi ile yaptığım görüşmede, benim bu işlemi gerçekleştirmiş olabileceğimden şüphelendiklerini ve hem kendi sorumluluklarını yerine getirmeyip hem de beni suçlamaya çalıştıklarını gördüm. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.
Ekspertiz hizmeti için 10 bin lira ödeme yaptım. Aracın mevcut durumu nedeniyle ustam, tekrar resmi ve faturalı bir motor almam gerektiğini ve bu işlemin toplamda 150.000 liraya kadar çıkacağını belirtti. Sadece ekspertiz ücretinin iadesini değil, bu durumdan kaynaklanan tüm mağduriyetimin ve maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
İş emri numaram: 0ty00266
Ayrıca, bu sorunun çözülmemesi halinde ayıplı mal ve güveni kötüye kullanma suçlarından adli olarak şikayetçi olacağımı; yerel ve sosyal medyada konuyla ilgili yayın yapacağımı da belirtmek isterim.
Selamlar Oğuzhan Bey, Öncelikle ekspertiz hizmeti aldığınız aracın motor ve mekanik olarak onlarca problem işlem harici kablolama ve masraflar tespit edilmiş ve ekspertiz raporunuza hepsi eksiksiz olarak tek tek yazılmış ve bu konuların servise mutlaka gösterilmesi gerekli uyarıları yapılmıştır. Siz bu aracı satın almadan önce bu uyarılarımızı dikkate alıp servise götürmeniz ve sonrasında notere gitmeniz gerekmekteydi. Motor numaralarını TÜVTÜRK Muayene istasyonları bile görememektedir. Ayrıca biz ekspertiz firmasıyız. Motorunuzu komple söküp indirip kontrol yapma aracın parçalarını sökme yetkimiz maalesef yoktur. Serviste sökülüp görülebilecek bir problem sebebi ile firmamıza hatalı bir şikayet oluşturmuşsunuz. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Akü(%) Akü sıfır çıkıyor servis kontrolü tavsiye olun (Kötü) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Servis kontrole tavsiye olunur (Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Servis kontrole tavsiye olunur (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Direksiyon Pompası ve Boruları Yağ Kaçağı Durumu Direksiyon pompasında ya kaçağı mevcut servis kontrolüne tavsiye edilir (Orta) Motor Yağ Seviyesi Bakım yapılması tavsiye olmuş servis kontrolü (Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur) Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Araçta LPG mevcut soğutma su ortamları işlemli servis kontrolüne tavsiye edilir (İşlemli,LPG İşlemi Mevcut) Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları Elektrik tesisatı işlemli lpg'den dolayı servis kontrolüne tavsiye olmuş (İşlemli,LPG Montajı Yapılmış) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Araçta LPG mevcut ateşleme sistemi kontrolü tavsiye olunur servis kontrolüne enjektör temizliği gerekmektedir servis kontrolü (Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur) Motorda Üfleme Mevcut mu? Motorda üfleme mevcut servis kontrole tavsiye edilir (Evet) Emme Manifoldu Durumu Emma manifold u lpg'den dolayı servis kontrolü tavsiye olunur (LPG Montajı Mevcut,İşlemli) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Ön Kırat kesesinden mevcut servis kontrolüne tavsiye olmuş (Yağ Kaçağı Mevcut) Turbo Alt Kontrolü Turbodan yağ kaçakları mevcut servis kontrolüne tavsiye olunur Turbo yağ borusu kaynaklı servis kontrolüne tavsiye olunur (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Egzozda kaynak işçilerin mevcut servis kontrolüne tavsiye olunur (Kaynak İşlemi Mevcut) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Rot balans ayar yapılması tavsiye olunur servis kontrolüne (Evet) Lastiklerin Genel Durumu 2023 (İyi)
Sizler aracın ekspertizini yapmakla yükümlü bir eksper firmasısınız aracın üzerinde iki farklı motor takılı ve ruhsat motor numarası üzerinde ki motor araçta takılı değil ve siz eksper formunuzun ilk sayfasında kocaman rakamlarla motor numarasının belirtiyorsunuz. Aracın diğer yağ veya sorunları sizi pek ilgilendirmez
Selamlar Oğuzhan Bey, Öncelikle ekspertiz hizmeti aldığınız aracın motor ve mekanik olarak onlarca problem işlem harici kablolama ve masraflar tespit edilmiş ve ekspertiz raporunuza hepsi eksiksiz olarak tek tek yazılmış ve bu konuların servise mutlaka gösterilmesi gerekli uyarıları yapılmıştır. Siz bu aracı satın almadan önce bu uyarılarımızı dikkate alıp servise götürmeniz ve sonrasında notere gitmeniz gerekmekteydi. Motor numaralarını TÜVTÜRK Muayene istasyonları bile görememektedir. Ayrıca biz ekspertiz firmasıyız. Motorunuzu komple söküp indirip kontrol yapma aracın parçalarını sökme yetkimiz maalesef yoktur. Serviste sökülüp görülebilecek bir problem sebebi ile firmamıza hatalı bir şikayet oluşturmuşsunuz. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Akü(%) Akü sıfır çıkıyor servis kontrolü tavsiye olun (Kötü) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Servis kontrole tavsiye olunur (Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Servis kontrole tavsiye olunur (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Direksiyon Pompası ve Boruları Yağ Kaçağı Durumu Direksiyon pompasında ya kaçağı mevcut servis kontrolüne tavsiye edilir (Orta) Motor Yağ Seviyesi Bakım yapılması tavsiye olmuş servis kontrolü (Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur) Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Araçta LPG mevcut soğutma su ortamları işlemli servis kontrolüne tavsiye edilir (İşlemli,LPG İşlemi Mevcut) Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları Elektrik tesisatı işlemli lpg'den dolayı servis kontrolüne tavsiye olmuş (İşlemli,LPG Montajı Yapılmış) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Araçta LPG mevcut ateşleme sistemi kontrolü tavsiye olunur servis kontrolüne enjektör temizliği gerekmektedir servis kontrolü (Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur) Motorda Üfleme Mevcut mu? Motorda üfleme mevcut servis kontrole tavsiye edilir (Evet) Emme Manifoldu Durumu Emma manifold u lpg'den dolayı servis kontrolü tavsiye olunur (LPG Montajı Mevcut,İşlemli) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Ön Kırat kesesinden mevcut servis kontrolüne tavsiye olmuş (Yağ Kaçağı Mevcut) Turbo Alt Kontrolü Turbodan yağ kaçakları mevcut servis kontrolüne tavsiye olunur Turbo yağ borusu kaynaklı servis kontrolüne tavsiye olunur (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Egzozda kaynak işçilerin mevcut servis kontrolüne tavsiye olunur (Kaynak İşlemi Mevcut) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Rot balans ayar yapılması tavsiye olunur servis kontrolüne (Evet) Lastiklerin Genel Durumu 2023 (İyi)
