Otorapor Eksik Ve Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Salih · 2025-10-24T19:07:24+03:00

20.10.2025 tarihinde yeni aldığım Volvo xc90 aracım için Otorapor Maltepe şubesinde ekspertiz hizmeti aldım ve bu hizmet için 14500 TL ödedim. Ancak tarafıma verilen ekspertiz raporu eksik ve yanıltıcı çıktı. Raporda aracın aksında ve ön panjurunda önemli kusurlar ve geçmiş hasarlar olmasına rağmen bunlar özellikle belirtilmemiş veya gizlenmişti. Bu eksik bilgiler nedeniyle aracı hatalı şekilde satın aldım ve sonrasında yaklaşık 40.000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Durumu Otorapor Maltepe şubesine ilettiğimde, müşteri numaram 377031 ile yapılan başvuruma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hiçbir zararımı karşılamayacaklarını belirttiler. Bu durumun müşteri güvenini suistimal etmek anlamına geldiğini düşünüyorum. Otorapor’un bu konuda acilen inceleme başlatmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de mağdur olmaması için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

Otorapor

Selamlar Salih Bey, Firmamızdan 7 yaşında 2018 model ve 130.550 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz hizmeti verilen araçta daha önceden motor mekanik işlemi ve bir çok hata kusur arıza sorun masraf tespit edilmiş ve hepsi eksiksiz olarak ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Resimlerini eklediğimiz panjurunuzda da herhangi bir problem firmamız sınırları içerisinde yoktu. Bu sebeple ekran görüntüleri ve ekspertiz raporları ile birlikte şikayetinizi hukuk birimimize aktarıyoruz. İftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayetinize savcılıktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Akü(%) Akü değerleri görülmediği için ölçüm yapılamamıştır (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Enjektör diplerinde terleme mevcut (Orta) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Motor mekanik sökme takma işlemleri mevcut (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Fren Balata ve Diskler Disk ve Balata aşınma mevcut (Orta) Turbo Alt Kontrolü Terleme mevcut (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor şanzıman takozları salıncak burçlarında deformasyonlar mevcut (Orta) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman mevcut kavrama grubu ölçümü için yetkili servis kontrolü tavsiye edilir (Orta) Arka Fren Balataları ve Diskler Aşınma mevcut (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Elektrikli direksiyon,Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 23 (Orta) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Çamurluk dodikleri boyalı Sol Arka - Kapı Boya tozu mevcut (Ezik Mevcut) Sunroof Sesli çalışıyor (Sorunlu) Arka Bagaj Boya tozu mevcut (Ezik Mevcut) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Aracın far ve stop grubunda deforme taş izi ve çizikler mevcut Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Ön Sol Far Çatlak (Hasarlı) Ön Sağ Far Çatlak Taş izi çizik mevcut (Hasarlı) Arka Sağ Stop Buhu mevcut (Su Almış/Buhar Yapmış) Jantlar Çizik mevcut (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Genel Torpido Kaplama Araç içerisinde genel kir leke mevcut (Orta) Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Soyulmalar mevcut (Deforme) Direksiyon Simidi Soyulmalar mevcut (Deforme)

Salih

Bu kadar yazacağınıza benim yazdığım aks normal yazmışsın aks patlak buna cevap verin. Hiç merak etmeyin bende hukuki yollara başvuracağım

Salih

Bunca şey yazmış aks yazmamaış. Bana istediğim cevabı vermemiş. Diyor ki panjor bende sağlam ama eksper karalam kağıdını incelerken orada kırık yazıyor. Eksper raporunda her şey yazılı. Hem suçlular hem de kendini haklı çıkartıyorlar. Karalama kağıdında kırık yazıyor. Diğerde kağıda orijinal yazıyor.