Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Araç Satışında Mağduriyet Ve Maddi Zarar

11.03.2025 tarihinde Oto Rapor Antalya Manavgat şubesinde Skoda Superb aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracımın kaputunda boya olmadığı belirtildi. Ancak 11.08.2025 tarihinde aracı satmak istediğimde, yapılan yeni ekspertiz raporunda kaputta boya olduğu ortaya çıktı. Elimde hem Oto Rapor’un verdiği ekspertiz raporu hem de yeni yapılan ekspertiz raporu bulunmaktadır.

Bu durum nedeniyle aracıma gelen müşterinin masraflarını karşılamak zorunda kaldım ve satış gerçekleşmedi. Ayrıca, kaputta boya olması Türkiye’de büyük bir değer kaybına yol açtığı için aracım maddi olarak da zarar gördü.

Ekspertiz işlemi için yaklaşık 7 bin tl ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece dava açabileceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekspertiz belgelerim mevcut olmasına rağmen, aradan süre geçtiği gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmiyor. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ancak o zaman herhangi bir işlem yapmamıştım.

Oto Rapor’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın değer kaybının ve müşteriye yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.