Ekspertiz Raporundaki Büyük Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Ve Zarar

Kırıkkale Otogar Otorapor şubesinde Volkswagen Passat aracım için yaklaşık 2 ay önce ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Raporlarında herhangi bir sorun olmadığını belirtmelerine rağmen, aracı aldıktan sonra tavan, sağ arka kapı ve sağ ön direkte boyasız göçük düzeltme işlemi yapıldığı, ayrıca ön tamponun boyalı ve kırık olduğu ortaya çıktı. Bu önemli kusurlar ekspertiz sırasında tespit edilmemiş.

Ekspertiz için 7000 TL ücret ödedim ve rapora güvenerek aracımı satmaya çalıştım. Ancak, gelen müşterime karşı mahcup oldum, onun ekspertiz ücretini de ben ödedim ve aracı satamadım. Ayrıca, rapora güvenip başka bir araca kapora yatırdım, o kaporam da yandı. Hizmetin 1000 km veya 1 yıl garantisi vardı, fakat 1000 km’yi doldurdum.

Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Gözden kaçmış olabilir, insanlık hali, biz senin zararını karşılayamayız” şeklinde bir yanıt aldım. En azından ekspertiz ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.