to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Beklenmeyen Boya Hatası Ve Şubenin Sessiz Tutumu
27.12.2025 tarihinde Oto Rapor Gaziantep Şehitkamil şubesinde satın alacağım araca ekspertiz yaptırdım ve raporda aracın 3 parça boyalı olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.
Bugün aracı yakın arkadaşıma satarken tekrar ekspertize soktuğumuzda araçta 7 parça boya olduğu ortaya çıktı. İlk ekspertizde bu kadar temel ve önemli bir bilginin gözden kaçmış olması hem beni zor durumda bıraktı hem de arkadaşımın karşısında mahcup olmama neden oldu. Konuyla ilgili şubeyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Oto Rapor Gaziantep Şehitkamil şubesinin bu hatayı nasıl yaptığını açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde cumartesi günü Oto Rapor Gaziantep Şehitkamil şubesinde aracımı ekspertize soktum. Yapılan ekspertiz sonucunda aracım için sadece 3 parça boyalı olduğu bilgisi verildi ve ben de bu rapora güvenerek aracı arkadaşımı mağdur etmeyeceğimi düşünerek kendisine sattım.
Daha sonra arkadaşım aracı başka bir ekspertize götürdüğünde aracın aslında 8 parça boyalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Oto Rapor Gaziantep Şehitkamil şubesine tekrar giderek durumu anlattık, aracı yeniden incelediler ve ilk verdikleri raporun hatalı olduğunu kabul ettiler. Ancak aracı arkadaşım üzerine satış yaptığımız için, satış gördüğü gerekçesiyle mağduriyetim için herhangi bir hak talep edemeyeceğimi söylediler.
Hatalı ekspertiz raporu nedeniyle şu an aracımı geri alma durumundayım ve yaklaşık 500.000 TL civarında bir zararla karşı karşıya kalıyorum. Bu zararın, hatalı rapor düzenleyen Oto Rapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Selamlar Furkan Bey , Şikayetinizi ilgili birimlerimize iletiyoruz. En kısa zamanda konu araştıracak ve incelenecektir. Tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
Bugün merkez şubeden Maslak şubeye gönderdiler aracı kontrol etmek için kontrol sonucunda yapılan ekspertiz haricinde 5 parça fazladan boya çıktı. Ekspertiz yapan şube ile görüşüyorum bizlik bir durum yok aracınız satış görmüş diyor. Aynı şekil merkez şube de satış gördüğü için bir şey yapamayız diyorlar. Ben şu an aracı geri alma zorunluluğundayım ama siz yaptığınız hatanın arkasında durmuyorsunuz burda kusurlu olan taraf sizin şubeniz olmasına rağmen mağdur olan ben oluyorum.
İnşallah çözüme ulaşırsınız. Bizde aynı şekilde çok uğraştık bilindik ve güvenilir diye Oto Rapor firmasını tercih etmiştik fakat bin pişman olduk. İllaki bir sebep bulup kendilerini olayın içerisinden kurtarıp haklıymış gibi görünmeye çalışıyorlar. Doğru ve tutarlı bir davranış değil.