Otorapor Ekspertiz firması bizi mağdur etti ve firma yardımcı olmuyor!
11.11.2025 tarihinde Tiguan 2013 model aracım için Otorapor Ekspertiz Ümraniye Oto Sanayi şubenizde oto ekspertiz hizmeti aldım. Bana verilen raporda, soğutma sistemi, radyatör ve mekanik kontrollerin yapıldığı, bu alanlarda herhangi bir arıza ya da olumsuzluk bulunmadığı açıkça belirtilmiştir.
Ancak ekspertiz tarihinden sadece 40 gün ve 1.078 km sonra, 22.12.2025 tarihinde yetkili serviste yapılan kontrolde, araçta iki radyatörde birden delik olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, ekspertiz raporunuzda belirtilmeyen ve araç güvenliği ile motor sağlığını doğrudan etkileyen önemli bir kusurdur. Bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede, bu arızanın kullanıcı kaynaklı oluşmasının teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.
Ekspertiz hizmeti için 5.250 TL ödemiş olmama rağmen, eksik ve hatalı inceleme nedeniyle şu an radyatörler için yaklaşık 20.000 TL masrafla karşı karşıya bırakıldım. Üstelik konuyu telefonla şubenize ilettiğimde, 'Size dönüş yapacağız' denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreç tamamen cevapsız bırakılmıştır.
Bu nedenle, alınan ücret ve yaşadığım mağduriyet kapsamında verilen hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Radyatör masrafımın karşılanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım ile birlikte hukuki süreç başlatarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar