02.12.2025 tarihinde ikinci el bir araç satın almadan önce, Oto Rapor oto ekspertiz bünyesinde faaliyet gösteren Sarıkaya Oto Ekspertiz ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden “Luxury Paket” ekspertiz hizmeti aldım. Bu pakette mekanik arızalar için 3 ay / 5.000 km – 45.000 TL teminatlı garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Ekspertiz raporunda aracın şanzımanının sorunsuz olduğu ve vites geçişlerinde herhangi bir problem olmadığı yazıyordu, ben de bu ifadeler doğrultusunda aracı güvenle satın aldım.
Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, otomotivden anlayan bir yakınım araçta kavrama ve vites geçişlerinde titreme olduğunu fark etti. Bunun üzerine firmaya ulaşmak istedim ancak Sarıkaya Oto Ekspertiz ve Ticaret Ltd. Şti.’ne ulaşmam beş gün sürdü. Sonrasında beni farklı bir şubeye yönlendirdiler. Yönlendirildiğim şubede yapılan incelemede bu kez aracımda “mekatronik arıza” olduğu söylendi. Bu durum, ekspertiz raporunda yer alan “şanzıman sorunsuzdur” ifadesiyle açıkça çelişmektedir.
Yeni bir test raporu talep ettiğimde, yönlendirildiğim şube bu raporu veremeyeceklerini, merkezle görüşmem gerektiğini iletti. Merkez ise bu raporun ancak mahkeme sürecinde avukat tarafından talep edilebileceğini, benim Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söyleyerek yazılı rapor vermeyi reddetti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne danıştım ve benden teknik servis raporu gerektiği belirtildi.
Aracı yetkili teknik servise götürdüm ve sadece arıza tespiti için 5.400 TL ödemek zorunda kaldım. Yetkili servisin incelemesinde aracın mekatronik sisteminde ciddi bir sorun olduğu doğrulandı ve tamir için 94.248,42 TL masraf çıkarıldı.
Ben Oto Rapor oto ekspertiz bünyesinde hizmet veren Sarıkaya Oto Ekspertiz ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından verilen ekspertiz raporuna ve garanti sertifikasına güvenerek bu aracı satın aldım. Ancak raporun gerçeği yansıtmadığı ve garanti taahhüdünün uygulanmadığı bu süreçte açıkça ortaya çıkmıştır. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, garanti teminatının tarafıma eksiksiz şekilde işletilmesini, yetkili servise ödediğim tespit ücretinin karşılanmasını ve onarım sürecinin şeffaf, açık ve tüketici lehine olacak şekilde Oto Rapor oto ekspertiz ve Sarıkaya Oto Ekspertiz ve Ticaret Limited Şirketi tarafından çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar