to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Yanıltması Ve Mağduriyet
15.10.2024 tarihinde Bursa İnegöl Otorapor firmasında eksper yaptırarak tek değişenli haricinde boyasız olarak rapor aldıktan sonra araç satın aldım. Sonrasında aracımı satmak üzere alacak kişi 21.12.2024 tarihinde kurumsal bir eksper firmasına ekspere soktu. Çıkan sonuçta Oto Rapor'un orijinal dediği 3 parça fazladan boya çıktı. Sağ arka çamurluk, sol arka kapı ve sağ frankartta boya olduğu söylendi. Bunun üzerine emin olmak için başka bir kurumsal ekspere gittiğimde yine 3 parça fazladan boya olduğu söylendi. Bunun üzerine 21.12.2024 tarihinde Oto Rapor'a mağduriyetimi belirttim, bana hafta sonu olduğu için pazartesi dönüş yapılacağı söylendi. Aracımı fiyattan düşerek zarar ederek 23.12.2024 tarihinde sattım. Sattıktan 1 saat sonra Oto Rapor tarafından aranarak en yakın Oto Rapor bayisine giderek kontrol edilecek dendi, kendimden emin olduğumu, aracımı hemen götürebileceğimi ama aracımı 1 saat önce sattığımı, yeni sahibiyle hemen götürürüm dememe rağmen artık aracı satmışsınız, bizim sorumluluğumuzda olmadığı söylendi. Ben mağdur oldum. Öğrendiğim gibi aradım, hafta sonu olduğu için bir şey yapılmadı. Ben de aracımı satmak zorunda olduğum için zarar ederek sattım. Ben bu şikayeti Oto Rapor'a ilettiğimde araç benim üzerimeydi, bilseydim aracımı satmazdım. Hem zarar ederek sattım hem de sattığım için mağduriyetim giderilmiyor. Her türlü incelemeye aracın açık olduğunu, istediğiniz yere götürüp inceleyebilirsiniz dememe rağmen mağdurum. Otorapor gibi kurumsal firmanın müşterisinin her zaman yanında olmasını beklerdim. Bundan sonra kurumsal olmayan, daha düşük fiyatlı eksperleri tercih etmek daha mantıklı geliyor.
Selamlar İsmail Bey, Şikayetinize konu olan aracı kontrol etmek için size ulaşılmış pazartesi günü aracın tekrar kontrolü sağlanmak için haber verilmiş. Fakat siz aracın satışını gerçekleştirmişsiniz. Araç satışı gerçekleştiğinde değer kaybı kontrolü yapılamıyor maalesef.
Aracı satmam gerekti maddi durumumdan dolayı sizlere şikayetimi bildirdiğimde aracı daha satmamıştım bana dönüş yaptığınızda aracı satmama rağmen istediğiniz yere getirebilirim istediğinizi kontrolü yapabilirsiniz dedim ben kendimden eminim ama bana açıkçası artık aracı satmışsınız bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediniz aracı satmam mağduriyetimi değiştirmiyor aracımı satmam gerekliydi zararına aracımı sattım Oto Rapor'un yetkililerinin bana acaba ne zaman dönüş yaparlar zararımı karşılarlar mi diye bekleyecek vaktim yoktu. Elimde sizin eksperiniz dışında 2 farklı eksper raporuda var siz aracıma doğru bakmadınız beni mağdur ettiniz. Herkes hata yapabilir ama özellikle de kurumsal bir firmanın hata yapıp sonrasında müşterisinin yanında durmaması yanlış Oto Rapor eksperine güvenmiyorum artık araç alırken nasıl güvenip götürebilirim
