30.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Yeni Yalova Yolu Otorapor şubesine aracımı detaylı, her şey dahil ekspertize sokmak için gittim. Bana 5.000, 7.500 ve 10.000 TL’lik paketler olduğunu söylediler. Aklımızda hiçbir soru işareti kalmasın, araca en kapsamlı bakış yapılsın diye özellikle 10.000 TL’lik en üst paketi tercih ettik. Araç otomatik şanzıman olduğu için hem vites geçişlerine bakılmasını hem de yol testiyle gidişinde bir problem olup olmadığının kontrol edilmesini özellikle istedik.
Ancak aracın şarj dinamosunda sorun olduğu, yolda kalabileceğimiz söylenerek yol testine çıkılmadı ve 'sorumluluk alamayız' denildi. Sorumluluğun bizde olduğunu söylememize rağmen yine de yol testine çıkılmadı. Dolayısıyla ne vites geçişleri ne de aracın yoldaki gidişi kontrol edilmedi. Bize bu paketi satarken en iyi, en kapsamlı paket diye anlatan personel, iş eksik yapılmasına rağmen ne paketi alt seviyeye düşürdü ne de fiyatı aşağı çekti; bizden aynı ücreti tahsil ettiler.
İş emri numaram 00y02015, toplam 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İş emrini açan arkadaşın tavrı da son derece amatörceydi; suratından düşen bin parçaydı, sanki onu zorla oraya getirmişiz gibiydi, ilgi ve alaka yoktu. Ekspertiz sonucunu da sadece kağıt üzerinde hızlıca okuyup geçti, detaylı bir açıklama yapmadı. Neden bu paketi seçtiğimizi anlatmamıza rağmen bunu tamamen dikkate almadı. Bugüne kadar firmanızın farklı şubelerinde belki 10 kez ekspertiz yaptırdım, bu kadar ilgisiz ve yapılan işin karşılığını vermeyen bir yaklaşımla karşılaşmadım.
Bu nedenle, yapılmayan hizmetler nedeniyle alınan ücretin düzeltilmesini ve özellikle yapılmayan kısımlara ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki tutum ve davranışları nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar