to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hizmete Rağmen Ücret İadesi Ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet
30.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Yeni Yalova Yolu Otorapor şubesine aracımı detaylı, her şey dahil ekspertize sokmak için gittim. Bana 5.000, 7.500 ve 10.000 TL’lik paketler olduğunu söylediler. Aklımızda hiçbir soru işareti kalmasın, araca en kapsamlı bakış yapılsın diye özellikle 10.000 TL’lik en üst paketi tercih ettik. Araç otomatik şanzıman olduğu için hem vites geçişlerine bakılmasını hem de yol testiyle gidişinde bir problem olup olmadığının kontrol edilmesini özellikle istedik.
Ancak aracın şarj dinamosunda sorun olduğu, yolda kalabileceğimiz söylenerek yol testine çıkılmadı ve 'sorumluluk alamayız' denildi. Sorumluluğun bizde olduğunu söylememize rağmen yine de yol testine çıkılmadı. Dolayısıyla ne vites geçişleri ne de aracın yoldaki gidişi kontrol edilmedi. Bize bu paketi satarken en iyi, en kapsamlı paket diye anlatan personel, iş eksik yapılmasına rağmen ne paketi alt seviyeye düşürdü ne de fiyatı aşağı çekti; bizden aynı ücreti tahsil ettiler.
İş emri numaram 00y02015, toplam 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İş emrini açan arkadaşın tavrı da son derece amatörceydi; suratından düşen bin parçaydı, sanki onu zorla oraya getirmişiz gibiydi, ilgi ve alaka yoktu. Ekspertiz sonucunu da sadece kağıt üzerinde hızlıca okuyup geçti, detaylı bir açıklama yapmadı. Neden bu paketi seçtiğimizi anlatmamıza rağmen bunu tamamen dikkate almadı. Bugüne kadar firmanızın farklı şubelerinde belki 10 kez ekspertiz yaptırdım, bu kadar ilgisiz ve yapılan işin karşılığını vermeyen bir yaklaşımla karşılaşmadım.
Bu nedenle, yapılmayan hizmetler nedeniyle alınan ücretin düzeltilmesini ve özellikle yapılmayan kısımlara ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki tutum ve davranışları nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kemal Bey Selamlar, Firmamızdan 2006 model 19 yaşında ve 233.738 Km.de bir araç almak için firmamızdan ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinize konu olan aracınızın aküsünün bitik olması ve akü takviyesi yapılmasına rağmen çalışmaması şarj etmemesi sebebi ile yol testi yapılmamıştır. Bu tarz araçlarda güvenliği etkileyecek bir sorun oluşabileceği için teknikerlerimiz hem mal güvenliği hem de kendi can güvenlikleri için yol testi yapmamışlardır. Dilediğiniz zaman dilediğiniz şehirde dilediğiniz Otorapor şubesinde ücretsiz olarak yol testinizi yaptırabilirsiniz. Aracın onlarca problemi arızası masrafı sorunu ve işlemi tespit edilmiştir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Antifriz suyu paslı ve kirli sistem temizliği yapılıp antifiriz değişimi tavsiye olunur (Paslanma Mevcut) Akü(%) Değişim şarj tavsiye olunur (Kötü) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Direksiyon Pompası ve Boruları Yağ Kaçağı Durumu Yağ kaçağı mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Basınçlı su kaçak testi tavsiye olunur (İşlemli) Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları Orta,İşlemli,LPG Montajı Yapılmış Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Tavsiye olunur (EVET) Motorda Vuruntulu Çalışma Mevcut mu? Hafif mevcut ateşleme sistemi kontrol tavsiye olunur (Evet) Şarj ve Marş Dinamosu Rulmanı Ses Durumu Araç şarj etmiyor servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Genel bakım tavsiye olunur (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Emme Manifoldu Durumu LPG Montajı Mevcut,İşlemli Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman kavrama kontrol testi tavsiye olunur (Yok) Arazi Şanzımanı Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Paslanma Mevcut, partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir,Gaz Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu 2022 (Orta) Aracın akü ve şarj dinamo sistemi arızalı olduğu için Fars sistemi ve benzeri sistemlerin kontrolleri sağlanamadı Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Arka Sağ Stop Hasarlı Far Yıkama Aracın akü ve şarj dinamo sisteminde arıza olduğu için kontroller yapılamadı (Çalışmıyor) Jantlar Çizikler mevcut (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Gösterge gidip geliyor, camlar yavaş kalkıyor genel araç elektrik sistemi kontrol tavsiye olunur Arıza Işık veya Uyarısı Mevcut mu? Evet Klima ve Izgaralar Yönlendirici yok (Orta) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Deforme Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut Direksiyon Simidi Deforme Taban Halısı Deforme/Yırtık
