to read complaints and reviews, or file yours.Otopratik Çalışan Sistemi Bozuyor Güvenilir Değil
4 Aralık 2023 tarihinde Pendik Kurtköy Otopratik şubesine aracımın tamponunu boyatmak için bıraktım. 7 Aralık teslim aldım, fakat aldıktan sonra far yıkamanın çalışmadığını gördüm ve otopratik şubesine geri gittim. Kontrol ettiler ama bir şey söylemediler, sonra aracı bırakmam gerektiğini söylediler ve 29 Aralık için randevu aldım. Kontrol için gittiğimde bu araç geldiğinde far yikama motoru bozuktu diye bilgi verdiler ve tespit bile yapmadılar. 1 gün sonra 30 Aralık 2023 farklı bir servise gittim. Durumu tespit ettirmek için. Tampon söküldüğünde far yikama hortum girişlerinin kirik olduğu tespit edildi ve sökülürken video çekildi. Kirik olan parça değişince far yikama düzgün şekilde çalıştı. Motor bozuk değilmiş. Zaten aracın tamponunu boyatmak için teslim etmeden 1 gün önce de far yıkamam çalışıyordu. Tamponu sökerken ya da takarken far yikama hortum girişlerini kırmışlar. Hem hatalarını düzeltmediler, hem de far yikama motoru bozuk deyip yalan söylediler. Bunun için 3.350 TL ödeyerek bozdukları aracıma onarım yaptırdım. Su saatten sonra yalan söyleyen, güvenilir olmayan, otopratik şubelerinin yaptığı bu davranışı tüm platformlarda anlatacağım. Kırdıkları 800TL lik parça için yalan söyleyen bir firma böyle aldatıcı davranarak ve yalan söyleyerek müşterisini kaybediyor. Bana bir de yağ bakımını da yapalım diyorlar. Değil yağ bakimi, size bundan sonra bir vida sokturmem. Ve bu yapılanı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim gibi tüm online platform, Forum vs anlatacağım ki insanlar sizin ne kadar güvenilmez bir firma olduğunu anlasınlar ve size gelmesinler.
Gelişme
Otopratik Akdemir Grup Harmandere mah. Ankara cad. No:486/2 akdemir Plaza Pendik İstanbul adresindeki şubesinde 4.12.2023 tarihinde aracı teslim edip tamponu boyattım. Tamponu çıkartırken far yıkama sisteminin hortum girişleri kırmışlar. Bize geldiğinde çalışmıyordu diyerek yalan beyanda bulundular ve hatalarını kabul etmediler. Sitemin otopark kamera kayıtlarından aracı teslim etmeye gittiğim günün sabahı far yıkamaların çalıştığını kanıtladım. Ek olarak farklı bir servise giderek tamponu söktürüp tespit ettirdim. 3.350TL ödeyerek aracımı tekrar onarım yaptırdım. ( Ek olarak 1.500TL de tamponu boyamak için ücret alındı fakat tamponu tekrar boyatma sebebi, 9 ay önce aynı bayide yanlış uygulama sonucu yani boya kuruduktan sonra vernik atıldığı için kısa süre sonra vernik atmaları meydana gelmişti, bu sebeple gittim, baştan bizim hatamız ücretsiz yapacağız deyip sonradan ücret talep ettiler, zaten sürecin her yeri aldatmaca ) Bu şikayet kaydını 3 ay önce açtığımda da sıkıntılar yaşamıştım. Genel merkezdeki yetkililer yardımcı olunacağını söyledi her hafta aradı, hatta benden IBAN numarası aldı ama sonra şikayet kapatıldı herkes sırra kadem bastı. 15 yıldır 4 farklı araç kullandım. Hiçbir bakım veya onarım sürecinde hiçbir serviste ben böyle bir memnuniyetsizlik yaşamadım. Ömrümün sonuna kadar otopratik müşterisi olmayacağım gibi her fırsatta bu olayları çevremdeki herkese anlatarak insanların da mağdur olmamasını sağlayacağım, bundan emin olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Bayiden Genel Merkeze kadar otopratik asla güvenilmemesi gereken bir firma. Asla dediğinizin arkasında değilsiniz. 4 ay oldu ayıptır, böyle şikayet süreci yönetilmez. Yapamıyorsanız bırakın insanları mağdur etmeyin.
Müşteri temsilcinizin iletişime geçmesi bir şey ifade etmiyor. Ne WhatsApp'tan, ne internet sitesinden yazılan şikayetlere geri dönüyorsunuz. Buradan dönüş yapan çalışanınız da bir şeyler yapmaya çalışıyor ama nafile. 4 ayda sorunu çözeceğiz deyip de çözemeyen bir firmasınız. Bu şikayeti Sabancı holdinge de yazacağım bu ayıbı bilmeleri gerek.
Üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen halen sözlerini tutmayan otopratik genel merkezini, işlerini düzgün yapmayan otopratik bayisini kınıyorum. Ayrıca servis için çevremdeki herkese bunu anlatıyorum. Bir gün geldiğinde müşteri bulamadığınızda bu yaptıklarınızı anlayacaksınız ama geç olacak.
