Otopratik Randevuya Uymayan ve Müşteriyi Uzun Süre Bekleten Kaba Personel

İstanbul Maltepe Gülsuyu Köprüsü’nün hemen yanındaki otopratik remzi kılıç şubesine, evimize yakın olduğu için lastik değişimi amacıyla 15:00 saatine randevu aldık ve randevu saatinden yarım saat önce, 14:30’da orada olduk. Buna rağmen bizi içeri almadılar ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik.

Bekleme süresi boyunca personelin bize karşı oldukça kaba ve ilgisiz bir tavır sergilemesi de yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Sadece biz değil, bizden sonra gelen birkaç araç da aynı şekilde randevulu olmasına rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldı. Bu durumun, randevu saatlerine uyulmaması nedeniyle sürekli yaşanan bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

Adeta insanın kendi parasıyla rezil olduğu bir yer gibi hissettirdi. Evimize yakın olmasına rağmen bir daha asla tercih etmeyeceğim bir işletme. Buradaki randevu düzeninin ve müşteri bekletme sürelerinin ciddiye alınmasını, personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli önlemler alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.