Basit Bakım Sonrası Araçta Yaşadığım 15000 TL Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

06.08.2026 tarihinde Mersin Mezitli Otopratiker Derkuşlar şubesine Opel Corsa d 1.2 aracımla polen filtresi değişimi ve v kayışı değişimi için başvurdum. Polen filtresi için istediğim markayı ellerinde olmadığını söyleyerek vermediler, v kayışı için de piyasada bulunmadığını söylediler. Yine de kayışı değiştirebileceklerini, işlemin yarım saat süreceğini belirttiler.

Yarım saat denilen işlem yaklaşık 7 saat sürdü. Önceden tıkır tıkır çalışan aracımın v kayışı ve rulman takımını değiştirdiler ve bu işlem için 4.000 TL ödedim. Akşam saat 18.00 civarında aracı teslim alıp birlikte kapatıp dışarı bıraktık. O ana kadar hiçbir sorunu olmayan aracım, işlemlerden sonra rölantide saat gibi çalışırken aniden stop etmeye başladı. Durumu hemen yetkiliye söyledim, ertesi sabah gelmem istendi.

07.08.2026 sabahı aracı eve 10 kez stop ede ede, kazasız belasız zorla götürdükten sonra tekrar erken saatlerde servise getirdim. Sorunu çözemediler, egzoz takımını bile söktüler, yine “tamam” dediler. Karşıdaki Opel servisinden de destek aldılar, ancak aracı tekrar çalıştırdığımda aynı şekilde stop etmeye devam etti. Yetkili, artık kendilerinin çözemediğini söyleyip, bizi Otopratiker olarak karşıdaki Opel servisine yönlendirdi.

Ertesi gün Opel servisine giderken bu araçta 13 yıldır hiç yanmamış olan arıza lambası yandı. Opel servise teslim ettim, sorunu orada çözdüler ve 11.000 TL daha ödedim. Sonuç olarak, basit bir polen filtresi ve kayış değişimi için gittiğim Otopratiker Mezitli şubesindeki işlem sonrası aracımın orijinalliğiyle oynandığını, düzgün çalışan aracımın arıza verip stop eder hale geldiğini ve bunun bedelini hem maddi hem manevi olarak benim ödediğimi düşünüyorum.

Toplamda 4.000 TL Otopratiker’e, 11.000 TL Opel servise olmak üzere 15.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Ayrıca iki güne yayılan yaklaşık 15 saatlik zaman kaybım ve yaşadığım stres nedeniyle ömrümden adeta 10 yıl gitmiş gibi hissediyorum. 60 yaşında, üniversitede çocuk okutan bir emekli olarak, güvenerek gittiğim bir servisten böyle bir mağduriyet yaşamayı asla kabul etmiyorum.

Aracıma yapılan işlem nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda çözümü ve nasıl bir yol izleneceğini Otopratiker’in takdirine bırakıyorum, ancak hem aracıma verilen zararın hem de maddi manevi kaybımın karşılanmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.