to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Aracın Dolu Hasarlı Olduğu Gizlenmiş, Maddi Zarara Uğradım
31.01.2025 tarihinde Otoplus’tan İzmir’den teslim aldığım 2023 model Toyota Corolla Dream X-pack aracı, İstanbul Ataşehir şubesinde işlemlerimi yaparak satın aldım. Aracı yaklaşık 7 ay sonra satmak istediğimde, bana “dolu hasarsız” olarak satılan bu aracın aslında dolu hasarlı olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında bana verilen ekspertiz raporu ve WhatsApp yazışmalarında aracın hasarsız olduğu belirtilmişti, ayrıca sözlü olarak da herhangi bir hasar bildirilmemişti.
Durumu fark ettiğimde Otoplus ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak aracı iade ederken, dolu hasarı nedeniyle bana 1.400.000 TL teklif edildi ve bu fiyata iade etmek zorunda kaldım. Hasarsız araç fiyatı ile aradaki 200.000 TL’lik zararım karşılanmadı. Ayrıca, Otoplus’un aracı benden aldıktan sonra ilanlarında tekrar “hasarsız” olarak satışa sunduğunu tespit ettim. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Otoplus’tan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 200.000 TL maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sıfır yardımcı olduğunuz ve aradığınız için teşekkür ederim. Bunun için video çektiğimde ne yapacaksınız.
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, ilginize rağmen yaşadığım mağduriyet ne yazık ki giderilmemiştir. Yaşadığım sorunlar ve uğradığım zarar halen çözüme kavuşmamış olup, bu durumu üzülerek tarafınıza bildirmek zorundayım. Sürecin bir an önce neticelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim. İyi çalışmalar dilerim
