Otoplus Satın Alma Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Maddi Kayıp Nedeniyle Mağduriyet

İsmail · 2025-09-11T18:57:56+03:00

Otoplus İstanbul Maslak şubesinden Renault Clio 2023 model bir aracı satın almak üzere ilana başvurdum. A**** e* İsimli çalışan, aracın satışa hazır ve sorunsuz olduğunu belirterek 1 Eylül tarihinde benden 10.000 TL kapora istedi. Kaporayı gönderdim ve 2 Eylül’de noter huzurunda aracı teslim alacağım söylendi. Ancak, ertesi gün aranarak aracın başkasına satıldığı ve artık bana yardımcı olamayacakları bildirildi. Daha sonra bana farklı bir araç önerildi, bu aracı da kabul ettim. Ancak, kredi tutarı konusunda yanlış bilgi verildiği için bu işlem de gerçekleşmedi. Sonrasında ise piyasanın çok üzerinde fiyatlı bir araç önerildi, bütçem yetmediği için kabul etmedim. Bu süreçte tüm yatırımlarımı bozdurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 60.000 TL maddi zarara uğradım. Kaporam iade edildi ancak bu yatırım zararım karşılanmadı. Otoplus müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim yanıtsız kaldı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak ciddi şekilde zarara uğradım. Tüm bu nedenlerle yatırım zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Otoplus

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus

Otoplus

Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus

İsmail

Otoplus satılmış arabayı bana satmaya çalışıp notere giderken yatırımlarımı bozdurup satıldığını söyledikten sonra size başka bir araç verelim şu araca bu araca bakın diyerek beğenmediğim ve uygun olmayan araç sunduğu için biz size araç sunduk siz beğenmediniz haksız sizsiniz diyerek konuyu kapatmaya çalışmıştır durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım kimseye tavsiye etmiyorum özellikle Maslak şubesindeki ahmet Efe bey bu durumu kasti olarak yaptığını biliyorum bana satılmış arabayı satıp sonra durumda haklı pozisyona geçebilmek için kasti olarak alamayacağım araçları sunup siz beğenmediniz şeklinde dönüş yaptırmıştır