to read complaints and reviews, or file yours.Kusursuz Denilen Araçta Gizli Boya Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
23/09/2025 tarihinde otoplus Ankara Nata Vega şubesinden Opel Astra marka bir araç satın aldım. Aracı alırken bana aracın kusursuz olduğuna dair belge verildi ve sözlü olarak da bu şekilde beyan edildi. Bu beyana güvenerek farklı bir yerde ekspertiz yaptırmadan aracı satın aldım.
Geçtiğimiz günlerde aracımı satmak istediğimde, kurumsal bir ekspertiz firmasında yapılan incelemede arka tampon ve bagaj kısmında boyalı alanlar olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle aracı satarken 20.000 TL tutarında indirim yapmak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Yaşadığım bu durumu şubede müdür olarak çalışan Y***** Bey ile paylaştığımda, “Biz verirken öyleydi” diyerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu kapatıldı. Otoplus Nata Vega şubesinden başka bir çalışanla veya müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aracımı satarken yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın karşılanmasını ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
Firma tarafımla iletişime geçmiş olup, mağduriyetimizin karşılanmayacağını belirtti. En kötü durum ise böyle bir yalan beyanda bulunmadık diyemediler.
