Otoplus Ekspertiz Raporu Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

2 yıl önce İstanbul Vega AVM Otoplus şubesinden Opel Corsa marka bir araç satın aldık. Aracı alırken Otoplus’un kendi ekspertiz raporuna güvendik ve sadece 2 parça boyalı olduğu bilgisiyle, ayrıca bize de özellikle “2 yerinde boya var” diye bilgi verilmişti. Bu şekilde satın alma işlemini gerçekleştirdik. Aradan 2 yıl geçtikten sonra, aynı aracı satmak için tekrar Otoplus’a başvurduk. İnternet üzerinden aracımız için 910.000 TL teklif verildi; ancak şubeye gittiğimizde bu teklifin 850.000 TL’ye düştüğünü öğrendik. Fiyat farkının nedenini sorduğumuzda, bu kez aracın 3 parçasında boya olduğu ve bunun fiyatı etkilediği söylendi. Oysa aracı alırken böyle bir bilgi verilmemişti ve ekspertiz raporunda da bu şekilde belirtilmemişti.

Durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimizde, “o boya çok önemli değildir” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldık. Otoplus’tan araç alırken güvenimizi sarsan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadık. Aracın satışında ortaya çıkan bu ek boya bilgisinin, bize aracı satarken de belirtilmesi ve fiyatlandırmaya yansıtılması gerekirdi.

Bu nedenle, Otoplus’tan aracımız için yeniden detaylı bir ekspertiz yapılmasını ve bize satıldığı dönemdeki ile şimdiki boya durumu arasındaki farkın fiyat olarak telafi edilmesini talep ediyorum.