Uyumsuz Parça Gönderimi Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyetine Neden Oldu

Otoparçasan internet sitesi üzerinden pazartesi günü aracımı için direksiyon airbag sargısı siparişi verdim. Sipariş öncesinde şasi numaramla uyumluluk sorgulaması yaptım ve sistem, parça için %100 uyumlu bilgisini verdiği için güvenerek satın aldım. 72464 numaralı sipariş kapsamında gönderilen ürün dün elime ulaştı; ancak gelen parçanın aracımla hiçbir alakası yok, kesinlikle uyumlu değil.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde tek çözümlerinin MNG Kargo üzerinden sadece iade kodu oluşturmak olduğunu söylediler; doğru parçanın gönderimi ya da başka bir çözüm için yardımcı olmadılar. Bana 724649876047 iade barkoduyla ve 5761***18 mağaza koduyla sadece iade seçeneği sunuldu. Aracımın muayenesine iki gün kalmışken bu parçayı bir haftadır bekliyordum, parçayı bu süreçte temin edemediğim için başka yerlerden arayışa girmek zorunda kaldım ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış uyumluluk bilgisi verilerek hatalı parça gönderildiği ve bu süreçte araç muayenemi de riske attıkları için, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.