Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Otoparçasan internet sitesinden Skoda Fabia için sol arka kapı kilidi ve ön cam silecek motoru siparişi verdim. Ürünler sitede stokta görünmesine rağmen, salı günü verdiğim bu sipariş aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Ödemesi 3.602,40 TL olarak alınan 72651 numaralı siparişim sistemde sadece onaylanmış olarak duruyor, herhangi bir gönderim hareketi yok.

Bu süreçte ne WhatsApp hattından ne de çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini hem de tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.