Kalite Standartlarına Uymayan Ayıplı Şanzıman Takozu Mağduriyetim

25.08.2025 tarihinde Otoparcasan.com üzerinden Mitsubishi Pajero Sport aracım için ytt marka şanzıman takozu sipariş ettim. Siparişim 29.08.2025 tarihinde MNG Kargo şubesine ulaştı ve ürünü teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, ytt markasının sitesinde belirtilen kalite standartlarına (ıatf 16949 ve ISO 9001) uygun olmayan, ayıplı bir ürünle karşılaştım.

Ürünün ayıplı olduğunu hemen fark edip, WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla belgeledim. Firma, ürünü iade etmem halinde yerine yenisini gönderebileceklerini belirtti ve iade kaydı oluşturdu. Ancak kırsal bir bölgede ikamet ettiğim ve termin sürem çok kısıtlı olduğu için ürünü iade etmem ve tekrar kargo süreciyle uğraşmam mümkün değil. Ayrıca araç yurt dışına çıkacağı için zaman kaybı yaşamam mağduriyetimi artırıyor.

Ytt markasının sitesinde belirtilen kalite standartlarına rağmen, kalite kontrolü yapılmadan ayıplı ürün gönderilmesi ve bu sürecin mağduriyet yaratması beni oldukça üzdü. Beklentim, sağlam ve kaliteli bir ürünün en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda acil destek talep ediyorum.