Stokta Görünmesine Rağmen Kargo Gecikmesi Ve İlgi Eksikliği

Otoparçasan’dan amortisör, salıncak, amortisör takozu gibi parçalar için cumartesi günü toplam yaklaşık 16.400 TL tutarında, 72385 numaralı bir sipariş verdim. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen bir hafta boyunca siparişim kargoya verilmedi.

Salı günü aradığımda bir yetkili aradığım markadan parçayı bulamadıklarını, yerine başka bir marka gönderebileceklerini söyledi, buna onay verdim. 16 Temmuz çarşamba gününden itibaren her aradığımda “bugün kargolanacak” denilmesine rağmen ürünler yine kargoya verilmedi. Telefonda görüştüğüm yetkililerin lakayıt ve ciddiyetsiz cevapları beni ayrıca rahatsız etti.

Sonuç olarak yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle ödemenin iadesini talep ettim ve iade aldım. Ancak ürünlerin stokta varmış gibi gösterilmesi, günlerce oyalayıcı şekilde “bugün kargolanacak” denilmesi ve çalışanların ilgisiz üslubu nedeniyle uğradığım zaman kaybının ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.