Uygun Olmadığı Belirtilen Triger Seti Gönderildi, Yasal Süre Gerekçesiyle Değişim Reddedildi

Otoparçasan mobil uygulaması üzerinden 29.11.2025 tarihinde aracıma uygun olduğu belirtilen bir triger setini sipariş ettim. Uygulamanın yönlendirmesine ve firmaya duyduğum güvene dayanarak ürünü ayrıca kontrol ettirmeden aldım. Ürünü 19.05.2026 tarihinde İzmir/Bergama’da aracıma taktırmak istediğimde, gelen triger setinin aracıma uyumsuz olduğu ortaya çıktı.

Durumu firmaya ilettiğimde ise yasal sürenin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve müşteri memnuniyetini kesinlikle dikkate almadılar. Oysa ben bu yanlış gönderilen triger seti yerine, diğer aracım olan 2021 model Fiat Egea Cross 1.4 benzinli aracım için uygun bir triger setinin gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 54763, fatura numaram OPR2025000008991’dir. Uygulama üzerinden aracıma uygun olduğu belirtilen bir ürünü, sadece süre geçtiği gerekçesiyle değiştirmemeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi ve belirttiğim aracıma uygun triger setinin gönderilmesini istiyorum.