Garanti Kapsamında Dacia Duster Aracımın Serviste Uzun Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

Dacia Duster 2023 model, yaklaşık 42.000 km’deki aracım 2 gün önce su eksiltme uyarısı verdi ve ben de aracı bayiye götürmek zorunda kaldım. Araç garantili olmasına rağmen şu anda hâlâ serviste bekletiliyor.

Servise götürdüğümde yaklaşık 30 km ilerlediğimiz için merkeze yazışma ve onay prosedürü gerektiği söylendi. Bu süreçte net bir bilgi verilmedi, sadece merkezin cevabı beklendiği iletiliyor. Garanti kapsamına girmezse benden ücret talep edilebileceği ifade edildi, bu da hem belirsizlik hem de mağduriyet yaratıyor.

Araç hem garantili hem de engelli aracı olduğu için bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Aracımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında ve ivedilikle onarılmasını ve sürecin net, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.