to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Vermeyen Oto Mert Yedek Parça Şirketi
Otomert.com.tr üzerinden Oto Mert Yedek Parça ve Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Ford Ka için krank sensörü satın aldım. Siparişi 20 Mayıs’ta oluşturdum, ürün geldi ancak kullanmaktan vazgeçtim ve kargo paketini hiç açmadan olduğu gibi sakladım.
25 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak ürünü iade etmek istediğimi, kargo ücretini de kendim ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Sadece neden iade etmek istediğimi sordular, ben de açıklamamı yaptım. Daha sonrasında yaptığım aramalara, WhatsApp mesajlarıma ve gönderdiğim e-postaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım.
Tüketici olarak koşulsuz iade hakkımı kullanmak, açılmamış ve kargo paketi üzerindeki ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin sipariş numaram 610206404933 ile birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kürşad Bey, Öncelikle bayram tatili döneminde yaşanan iletişim gecikmesi için tekrar özür dileriz. Belirttiğiniz tarihlerde 26 Mayıs arife günü yarım mesai yapılmış, ardından Kurban Bayramı tatili nedeniyle firmamız 8 Haziran'a kadar kapalı kalmıştır; dönüş yapamamamızın tek nedeni bu olmuştur. 12 Haziran tarihinde sizinle iletişime geçildikten sonra iade talebiniz tarafımızca koşulsuz olarak kabul edilmiş ve ürünü ücretsiz gönderebilmeniz için anlaşmalı kargo numaramız tarafınıza iletilmiştir. Bu aşamadan sonra ürün gönderiminize ilişkin bizimle herhangi bir paylaşımınız olmamıştır. İade işleminizi tamamlamak için hazırız ve bekliyoruz. Ürün, verilen anlaşmalı kargo numarası ile tarafımıza ulaşıp kontrol edildiği anda, ödediğiniz tutarın tamamı sipariş numaranız (610206404933) üzerinden eksiksiz olarak iade edilecektir. Sürecin hızla sonuçlanması adına, kargo gönderiminizi yaptığınızda bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; talebinizi sonuçlandırmak için elimizden geleni yapmaya hazırız. Saygılarımızla, Oto Mert Yedek Parça ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.
