to read complaints and reviews, or file yours.Otomert.com.tr Tarafından Mağdur Ediliyorum!
08.12.2025 tarihinde Otomert internet sitesi üzerinden aracım için yedek parça siparişi verdim. Ödemeyi 285 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 596195588636’dır. Kargo takipte ürünün 10.12.2025 tarihinde başka bir ilde, bana ait olmayan bir şahsa teslim edildiği görünüyor.
Durumu öğrenir öğrenmez Aras Kargo ile görüştüm, ancak “bizlik bir şey yok, gönderici ile görüşün” denilerek sorumluluk alınmadı. Gönderici firmayla görüştüğümde ise bu kez “bizlik bir şey yok, kargo ile görüşün” denildi. Yani ortada açıkça bir teslimat hatası olmasına rağmen ne kargo firması ne de gönderici Otomert sorumluluk üstlenmiyor, mağduriyetim adeta benim internetten alışveriş yapmış olmama bağlanıyor.
Benim burada beklentim çok açık; ürünü doğru adrese yeniden göndersinler ya da 285 TL’lik ürün bedelimi iade etsinler. Ürünün başka bir ilde, başka bir kişiye teslim edilmesi tamamen kargo ve gönderici firmanın sorunudur, bunu kendi aralarında çözüp benim mağduriyetimi bir an önce gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba Gürkan bey, görüş ve düşünceleriniz bizim için değerli olup, kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle yaşanan olumsuz durum için firmamız adına özür dileriz. Tarafımızca yapılan incelemelerde yapılan hatadan dolayı doğru ürün, 11/12/2025 tarihinde Aras Kargo ''5215105611160'' takip numarası ile belirtmiş olduğunuz adresinize tekrar gönderimi yapıldığı gözükmekte olup, 13/12/2025 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görünmektedir. Tekrardan yaşadığınız olumsuz deneyim için firmamız adına özür diler, Her türlü görüş talepleriniz için iletişim numaralarımızdan irtibata geçerseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.
