Otomathane Şubesinde Ödeme Yapılan Ürün Verilmediği İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

27.10.2026 tarihinde Ankara’daki Otomathane şubesinde 3010 numaralı otomattan su almak için işlem yaptım. 25 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirmeme rağmen makine ürünü vermedi.

Makinenin üzerindeki talimatları izleyerek WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum ve tarafıma 1–3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de bu süre içinde bana bir geri dönüş yapıldı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattının yapay zeka ile cevap verdiğini, herhangi bir müşteri temsilcisine de bağlanamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım halde alamadığım ürünün bedeli olan 25 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve bu tarz durumlar için müşterilerin ulaşabileceği etkili bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.