Vending World Otomattan Su Ürününü Almadığım Ve İade Sürecinin Gecikmesi

19 Haziran 2026 tarihinde Antalya Meydan tramvay durağındaki Vending World otomatından temassız banka kartımla su satın almak için ödeme yaptım ancak ürün hiç düşmedi. Makinenin üzerinde iletişim numarası bulunmadığı için internetten bir müşteri hizmetleri numarası bularak WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve durumu detaylı şekilde ilettim.

Görüşme sırasında tarafıma 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bana herhangi bir iade yapılmadı. 15 TL gibi küçük bir tutar olsa da, ödediğim halde ürünü alamadıysam ve taahhüt edilen iade de yapılmıyorsa bu durumun benim açımdan son derece mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle 15 TL’lik ödemenin kartıma iadesini, ayrıca neden söz verilen sürede iade yapılmadığına dair yazılı bir açıklama ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.