Vodafone Red’te Hafta Sonu Randevu Hatası Ve Katı Hakkınız Yandı Yanıtı

Vodafone Red uygulaması üzerinden Otokonfor firmasının ücretsiz araç yıkama hizmeti için Otokonfor uygulamasından randevu aldım. Uygulamada randevuların sadece hafta içi geçerli olduğu yazmasına rağmen sistem bana 07.02.2026 Cumartesi günü için randevu oluşturdu. Randevuma sistemden onay gelmesi uzun sürdüğü için, acil hastane işlerim nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldım ve bu randevuya gidememiş oldum.

09.02.2026 tarihinde Otokonfor firmasını arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak telefona bakan hanımefendi, herhangi bir esneklik göstermeden ve çözüm üretmeden çok katı bir şekilde “hakkınız yandı” cevabını verdi. Kullanmadığım bir hakkın, üstelik sistem hafta sonuna randevu aldığı ve onay süreci uzadığı için yanmış sayılmasını adil bulmuyorum. Eğer bu kampanya sadece hafta içi geçerliyse, sistemin bana hafta sonu randevusu aldırmasına ve bu durumun müşterinin aleyhine kullanılmasına anlam veremiyorum.

Ücretsiz araç yıkama hakkımın acilen tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu sadece bir araç yıkama hizmeti gibi görünse de, firmanın hiçbir çözüm sunmadan bu kadar katı bir ret cevabı vermesinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.