Otokoç İkinci El’den Alınan BMW’de Yağ Kaybı Ve Motor Değişimi İsteği

2025 Aralık ayında İstanbul İstinye Otokoç İkinci El şubesinden 2015 model BMW 1.18 marka aracı 1.235.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında araca sadece 500 km garanti verdiler. Aracı aldıktan sonra yaklaşık 1000 km sonra yağ ikazı verdi, yağını tamamladım. Tekrar 1000 km kullandıktan sonra yine yağ ikazı verdi, bu sefer yağını komple değiştirdim. Yaklaşık 3000 km sonra tekrar ikaz verdi, yine yağ ekledim ve 1000 km sonra bir kez daha yağ ikazı aldım. Her seferinde yaklaşık 1 litre yağ ilavesi yapmak zorunda kalıyorum ve motor aşırı derecede yağ eksiltiyor.

Bu durum üzerine 19 Haziran’da BMW servisine başvurdum ve sağ olsunlar ücretsiz kontrol ettiler. Yapılan kontroller sonucunda aracın motorunun değişmesi gerektiğini rapor olarak belirttiler. Bu kadar kurumsal ve müşterisine güven veren bir firma olarak bildiğim Otokoç İkinci El’den, emeklerimin karşılığı olan birikimimle araç almışken, böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Otokoç İkinci El’e iletmeme rağmen, BMW’nin motor değişmeli raporunu bile görmek istemediler ve “garantiye girmiyor” diyerek sorumluluk almadılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu ana kadar yağa ve diğer masraflara yaklaşık 10.000 TL harcamak zorunda kaldım.

Otokoç İkinci El’den talebim, aracın değiştirilmesi, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesi ya da en azından motorun ücretsiz olarak tamir veya mümkünse değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kurumsal sorumluluk almalarını istiyorum.