to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Vale Hizmeti Ve Müşteri Karşılama Sorunu!
İsmim b*** s.
Çamlık Mahallesi Çobandere Mevkii, Sırrı Çelik Bulvarı No:**, Şile Otobanı yanı, Çekmeköy/İstanbul adresinde bulunan Taşdelen Otokoç Ford ve Volvo servis bölümlerine randevu alıp araçlarımızın periyodik bakımı için geldiğimizde, vale hizmeti veren Otokoç personellerinin bizi dışarıda karşılamamalarını anlam veremedik. Vale hizmeti veren personel her zaman dışarıda müşteri karşılar ve anahtarı alıp otopark alanında uygun bir yer bulup araçlarımızı çeker. Benim aracım Volvo ve arkadaşımın aracı ise Ford markaydı. Vale bizi içeride lakayıt ve saygısız bir şekilde karşıladı. Hiçbir şekilde müşteriye nasıl bir üslup ile konuşması gerektiğini bilmeyen Otokoç vale arkadaşına ismini sorduğumuzda h*** diye cevap verdi. Ford ve Volvo vale hizmeti veren personellerin müşterileri dışarıda karşılamalarını rica ediyor ve müşteriye karşı olumsuz tavırları için eğitim almalarını talep ediyoruz.
Sayın Burak S. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-583699-F6B4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
